donderdag 29 december 2011

De mooiste social media en online cases uit 2011

Jan Willem Alphenaar (@jwalphenaar) heeft bloggers van PowerPR gevraagd wat zij de mooiste voorbeelden van 2011 vonden, op het gebied van social media en online marketing. Een mooi overzicht is het geworden met - via de KLM - ook enkele voorbeelden uit de reisindustrie.

De mooiste Social Media en online cases uit 2011 | Power PR.

vrijdag 23 december 2011

Social Media: stand van zaken 2011 | door Jeff Bullas

In de laatste weken van het jaar val je bijna over de terugblikken op 2011 en vooruitzichten voor 2012. In het kader van die eerste schrijft Jeff Bullas op zijn blog een interessant artikel over de stand van zaken op het gebied van social media in 2011. Verrassend dit jaar waren de introductie van Google+, de ongelofelijke groei van Pinterest en microblogging platform Tumbler. Daarnaast hebben mobiel sociaal netwerken en location-based services een grote vlucht genomen. Lees via de onderstaande link meer over de 10 wetenswaardigheden die Jeff Bullas te melden heeft.

10 Key Facts, Stats and Findings about the State of Social Media in 2011 | Jeffbullas's Blog

woensdag 21 december 2011

Using Instagram as a destination marketing tool

Instagram is on its way to becoming the largest social network. They are growing at 2 million users per month and recently announced that they are well on their way to having 15 million users. With these figures they will be larger than Foursquare.
For the travel industry this social network can offer new possibilities in creating awareness for their destinations. In the article below, Rich Whitaker is curious about travel brands who use Instagram and is wondering if others have plans to start using it as well.

Travel Companies Using Instagram for Promotion & Marketing

dinsdag 20 december 2011

Destinatiemarketing: hoe kies je het juiste social media netwerk?

Wat je als toeristische destinatie bereikt hangt niet alleen af van de doelstellingen die je stelt, maar uiteraard ook van je product of dienst zelf. Hoe uniek is dat wat je te bieden hebt? Een volgende stap is die naar de markt: waar zitten je klanten, hoe bereik je die klanten en hoe ga je een relatie met ze aan zodat er een wederzijdse loyaliteit ontstaat? De vele sociale netwerken die in de afgelopen jaren zijn ontstaan, zijn uitstekende tools voor het aangaan van die relatie met klanten, maar ze kennen allemaal hun eigen specifieke kenmerken. In het onderstaande artikel van Jeff Bullas vertelt hij meer over de herkomst en de specifieke kenmerken per netwerk. Nuttige informatie als het gaat om het kiezen van het juiste netwerk voor uw destinatiemarketing strategie.

What Social Media Network Should Your Brand Use For Your Target Markets? | Jeffbullas's Blog

maandag 19 december 2011

The ebooker: how travel customers use the web | report by Tealeaf

The past year has been the year of 'mobile'. As technology and functionality have converged we see a stage where mobile can no longer be ignored by the online travel industry. The report below, commissioned by Tealeaf gives recommendations how travel companies can improve the service and experience they offer to ebookers. To read the full report, click on the link below.

www.tealeaf.com/downloads/tealeaf-whitepaper_the-ebookerV2.pdf

Partner marketing: joint promotion the social way

Je kunt social media gebruiken om je bedrijf te koppelen aan consumenten. Je kunt het echter ook inzetten om met zakelijke partners te werken aan een gezamenlijke marketing. Oftewel joint promotions. Niet een nieuw onderwerp, maar wel één waarbij social media een nieuwe rol kan spelen. Tips en voorbeelden in het onderstaande artikel van Ben Pickering (@bpicks)

How to Use Social Partnerships to Amplify Your Marketing | Social Media Examiner

zondag 18 december 2011

Hotels: uniqueness as a destination marketing strategy (PHOTOS)

Hotels can just be places where you put your head to rest. Or they can be truly unique. And if they are, they end up in lists likes these (created by Black Tomato). Uniqueness can be a wonderful destination marketing strategy. Great to see the lovely Hotel Inntel in Zaandam (close to Amsterdam) on the list as well.

Black Tomato: Hotels With Strange Sleeping Arrangements (PHOTOS)

vrijdag 16 december 2011

Fan Engagement en Community Building: 10 nuttige Facebook apps

Internet en social media zijn meer dan een nieuwe technologie. Het zijn ontwikkelingen die invloed hebben op de bestaande structuren in onze samenleving. Het biedt mogelijkheden om op een nieuwe en verrassende manier met elkaar te communiceren. En vooral op zakelijk gebied laten die wijzigingen zich gelden. Klanten verwachten nl. een nieuwe houding van een ondernemer. Ze verwachten dat hij laat zien wie hij is, wat zijn passie is en wat hij te bieden heeft. Dat vraagt om een nieuwe manier van denken en communiceren vanuit die ondernemers. Het vraagt om een andere toon (niet 'verkopen' maar 'delen') en het vraagt om oprechte interesse in de klant.
Facebook is een belangrijke tool als het gaat om het aangaan van relaties met klanten, het delen van informatie en het ontwikkelen van een 'fanbase'.
In het onderstaande artikel laat Andrea Vahl zien welke 10 Facebook apps geschikt zijn.

Top 10 Facebook Apps for Fan Engagement and Building Community | Social Media Examiner

Hoe integreer je Social Media en Traditionele Media: 10 tips

De invloed van social media is groot, maar het betekent niet dat je traditionele media (print, buitenreclame, radio, etc.) ongebruikt moet laten. De vraag hoe deze media combineert speelt ook op het terrein van toerisme en leisure. In het onderstaande artikel geeft Amanda Nelson 10 duidelijke voorbeelden hoe je social media en traditionele media kunt combineren.

10 Simple Ways Social Media and Traditional Media Work Together « Radian6 - Social Media Monitoring and Engagement

donderdag 15 december 2011

The Future According to Google | via Adam Justice

Some say Google is God. Others say Google is Satan. Truth is that Google has plans about the future. And these plans include you. Google is betting that your technology use will grow and their investments in technology are all integrated vertically, horizontally and diagonally. To know more about Google's plans for the future, read this very interesting article by Adam Justice.

The Future According to Google | Social Media Marketing Expert

Glimlach als citymarketingtool

Leuke post op de site van CongresWereld. Op basis van cijfers van hotels.info is een ranglijst samengesteld met steden met het vriendelijkste en bekwaamste hotelpersoneel. In Nederland scoort Groningen het beste. Amsterdam redde het niet in de top-5.
Op wereldniveau wordt de top-3 gevormd door Tokyo, Helsinki en Boedapest.
Je kunt vast volop discussiëren over de juistheid van deze lijst, maar juist of niet, het geeft ongetwijfeld een aardig beeld. En wat een superpromotie voor de steden in deze lijst. Want zeg nou zelf: de persoonlijke contacten die je opdoet op reis, maken of breken vaak je verblijf. Aan alle steden die niet in de lijst staan, kan ik niet anders zeggen dan: "Veel glimlachen in 2012"!

P.S. Volgens mij is Thailand het 'land van de glimlach' (en niet China). Thailand staat dus ook terecht op de 4e plaats

CongresWereld :: Nieuws

woensdag 14 december 2011

Social media en MKB: praktische tips - VIDEO

Social media are here to stay! We zijn op een punt aangekomen, waarbij het duidelijk is dat social media - ook bij MKB-ers - een belangrijk onderdeel dient te zijn van de bedrijfsvoering. Dat betekent meer dan het aanmaken van accounts op verschillende sociale media platformen. Het vraagt om inzicht welke gedragswijzigingen het vraagt van de ondernemer in de relatie met de klanten. Bovendien dienen online en offline marketing met elkaar verbonden te worden.
John Jantsch van Ducttapemarketing geeft in de onderstaande video nuttige en vooral praktische tips over hoe je als MKB-er je destinatie op de kaart kunt zetten. Social media tools bieden bij uitstek oplossingen om sneller betere en diepere relaties aan te gaan met (potentiële) klanten uit de lokale omgeving.

How Small Businesses Should Adapt to Social Media | Social Media Examiner


John Jantsch from Michael A. Stelzner on Vimeo.

maandag 12 december 2011

Top 10 trends in how we buy travel - World Travel Market 2011

At the WTM 2011 Phocuswright presented a new industry report on how mobile will transform the future of travel. The survey was carried out in France, Germany and the UK. The results of this survey are quiet revealing.
An important result for destination marketeers is the finding that travellers are using destinations websites less and less. This is because they a relying more on the information they are finding on review site and on sites of online travel agencies. This is a clear reminder that tourist boards should focus on supplying their information in places where the customers are, instead of expecting customers to come to their own site.
For more trends follow the link below.

World Travel Market 2011 - Top 10 trends in how we buy travel

Click here to enlarge infographic.

zondag 11 december 2011

De 12 principes van Social Media Marketing

Het is duidelijk dat er nog veel toeristische destinaties zijn waar de verantwoordelijke ondernemers/marketeers zich geen raad weten met social media. Er worden accounts aangemaakt bij één of meerdere social media, omdat dat 'is wat je tegenwoordig dient te doen' (en omdat de buurman het ook doet), maar het begrip van en de overtuiging over het nut en functioneren van social media ontbreekt. Het resultaat is dan ook vaak halfslachtig. Kennis ontbreekt, er worden onvoldoende tijd en financiële middelden toegewezen en 'last but not least' is er geen koppeling met bedrijfsdoelstellingen en marketingdoelstellingen.
Het marketinglandschap verandert echter snel én drastisch, onder invloed van de nieuwe tools en kanalen die beschikbaar zijn. In het onderstaande artikel geeft Jeff Bullas aan welke de 12 principes van social media marketing zijn. Misschien een goed voornemen voor 2012 om hier iets mee te doen?

12 Principles Of Social Media Marketing | Jeffbullas's Blog

zaterdag 10 december 2011

Social Media Trends en hoe ze te gebruiken

Social media is niet meer weg te denken uit de moderne samenleving. Ondernemers - ook in de leisure industrie - hebben te maken met klanten die altijd 'connected' zijn, volledig op de hoogte van de ins en outs en die niet langer luisteren naar de 'praatjes' van de 'vakman', maar liever afgaan op de meningen van relaties uit het eigen sociale netwerk.
Hoe ga je daar als leisure ondernemer mee om en hoe zet je je locatie op de kaart? Hoe voeg je waarde toe, hoe ga je nieuwe relaties aan en hoe zorg je ervoor dat je relevant blijft? Niet het bestaan van social media, maar wel de manier waarop bestaande structuren wijzigen onder invloed van het internet en social media en hoe daar vervolgens mee om te gaan, is voor veel ondernemers nog een vraagstuk waar zij mee worstelen. In het onderstaande artikel van social media expert Jeff Bullas laat hij zien wat de trends zijn op social media gebied en hoe je daar gebruik van kunt maken als ondernemer.

5 Top Social Media Trends and How To Use Them For Your Business | Jeffbullas's Blog

dinsdag 6 december 2011

Destination marketing with Twitter | via Deep Dish Creative

I have written before on the usefulness of Twitter for destination marketing purposes (see my article 'Citymarketing and Twitter: Using the power of the Hashtag'). The article below by Lara Dickson (@DeepDishCreates) again underlines the use of this social media tool.
On her blog DeepDishCreative, she writes about how Ann Peavey (@SeattleMaven) of Seattle's Convention and Visitors Bureau uses twitter to keep her following up-to-date on what to do and what's going on in Seattle. Lara notes how useful, engaging and sometimes hilarious Ann's tweets are. What a great story and what a smart way to go about promoting your city. You can read the full story by Lara Dickson via the link below.

Destination marketing with Twitter | Deep Dish Creative

Wenzani - the new location-based guide | by Lonely Planet

Even though Wenzani is a wholly owned subsidiary of Lonely Planet, its recommendations did not get priority placement in the app. The app covers recommendations on restaurants, entertainment, events, shopping, hotels and cultural activities (incl. those for kids). Content is presented according to context and relevancy and is continuesly uploaded while 'on the go'.
You can check out the app in the video below. To go to the iTunes store and download the app, click here.

maandag 5 december 2011

Hoe social media toeristische locaties redt

Het onderstaande verhaal is een mooi voorbeeld van het nut en het effect dat social media kunnen hebben voor destinatiemarketing doeleinden. Lake Arrowhead, een toeristisch plaatsje ten oosten van Los Angeles had geen budget meer voor het plaatsten van citymarketing advertenties. De oplossing bleek het inschakelen van social media. Een inspirerend verhaal voor steden en gebieden die veel te bieden hebben (behalve 'torenhoge' reclamebudgetten).

How Social Media Saved Lake Arrowhead When City Ad Budgets Ran Dry | Social Media Examiner

SafeEats: de nieuwste stap in veilig (= hygienisch) eten

Afgelopen weekend stond er in het Volkskrant magazine een interessant artikel van Steffie Kouters ('Peking eend op leeftijd'). Vanuit New York rapporteerde zij over een nieuwe trend. Sinds vorig jaar zomer, moeten restaurants in NYC een letter achter het raam hangen (verplicht!), waarmee wordt aangetoond hoe hygienisch ze zijn bevonden tijdens inspecties. Het idee is simpel: het departement van Gezondheid voert inspecties uit en iedere overtreding levert strafpunten op. Als dat leuke restaurantje, waar je altijd zo graag eet, opeens een B of een C achter het raam heeft hangen, smaakt het eten ook opeens een stuk minder, lijkt me.
En natuurlijk, de app om dergelijke restaurants te vinden is er ook al: SafeEats (voorlopig alleen voor NY).
Een nieuwe trend die, na het inchecken en beoordelen van restaurants (De gevolgen van mobiel, apps en social media voor restaurants), het beoordelen van afzonderlijke gerechten (Nosh, nieuwe app voor het beoordelen van de menukaart), nu ook de hygienische situatie zichtbaar maakt. En een trend die ongetwijfeld de oversteek zal maken naar het Europese continent.

zondag 4 december 2011

World's Most-Visited Tourist Attractions

Ever heard of Everland or Lotte World? Most Americans have never planned a trip to these South Korean theme parks, yet they rank among the world’s 50 most-visited tourist attractions—beating out the Great Pyramids (4 million), the Taj Mahal (3 million), and Stonehenge (1 million). And there are more surprises. Embrace the wisdom of the crowds and find out which are the most visited tourist attractions.

World's Most-Visited Tourist Attractions - Articles | Travel + Leisure

De kracht van online video marketing voor de toeristische industrie

Online video wordt vaak vergeten als destinatiemarketing tool. En dat terwijl de eerste vier zoekresultaten die Google toont videos zijn. Tripadvisor, een populaire adviessite voor reizigers, haakt hier nu in op. Ze wil zowel accommodatie-eigenaren, restauranteigenaren en toeristische locaties, als reizigers aanzetten om videos te uploaden. Goede tips en reden waarom je video moet inzetten voor de marketing van je toeristische aanbod zijn te vinden via de onderstaande link.

Online Video Marketing Tips For The Hospitality Industry With TripAdvisor

Kleine organisaties bang voor social media [infographic] - via Frankwatching

Kleine organisaties (van veelal minder dan 10 medewerkers) hebben moeite met social media. Meer dan 3/4 van de organisaties durft niet te investeren in het inzetten ervan, terwijl ruim 88 procent zegt te geloven in de kracht van social media. Belangrijkste oorzaak: ze weten niet waar ze moeten beginnen.
De resultaten van het onderzoek zijn te vinden in de Infographic via de onderstaande link.

Kleine organisaties bang voor social media [infographic] - Frankwatching

vrijdag 2 december 2011

'Save to Foursquare' knop komt er aan | via Tnooz

Foursquare komt met een interessante nieuwe ontwikkeling die een verdere verdieping zal brengen in hun link met toeristische content. Die ontwikkeling bestaat uit een 'save to foursquare' knop. Daarmee kan toeristische informatie die men interessant vindt op tal van sites, bewaard worden in Foursquare (bv. bij het voorbereiden van een reis). Op het moment dat je daadwerkelijk in de buurt bent van die locatie, zal de app je waarschuwen en de bewaarde content opnieuw zichtbaar maken. Een mooie ontwikkeling die nieuwe kansen biedt op het gebied van destinatiemarketing en location-based services.

Foursquare to integrate buttons for publisher destination content | Tnooz

33 manieren om je klanten te bedanken - met een klein budget | via Ask Aaron Lee

Hieronder vindt u de eerste 6 van in totaal 95 'stellingen' uit The Cluetrain Manifesto:

  1. Markets are conversations.
  2. Markets consist of human beings, not demographic sectors.
  3. Conversations among human beings sound human. They are conducted in a human voice.
  4. Whether delivering information, opinions, perspectives, dissenting arguments or humorous asides, the human voice is typically open, natural, uncontrived.
  5. People recognize each other as such from the sound of this voice.
  6. The Internet is enabling conversations among human beings that were simply not possible in the era of mass media.

Ze gaan, zoals eigenlijk het hele boek, over de fundamentele wijziging die het internet teweeg brengt (en aan het brengen is) in sociale structuren. Het gaat over communiceren. Het gaat over 'hervonden' menselijkheid.

Social media maken het mogelijk dat bedrijven een nieuwe relatie aangaan met hun klanten. Dat vraagt om oprechtheid, om authenticiteit en om transparantie. Een simpele manier waarop je een relatie aan kunt gaan met je klanten  is, door ze zo nu en dan eens te bedanken. Dat zoiets heel simpel is en geen vermogen hoeft te kosten laat social media blogger Aaron Lee zien in het onderstaande artikel.

33 ways to reward your customers on a shoestring budget | Ask Aaron Lee

donderdag 1 december 2011

Social media richtlijnen Adidas in stripvorm - via Frankwatching

In The Cluetrain Manifesto wordt het helder verwoord:

Corporate firewalls have kept smart employees in and smart markets out. It's going to cause real pain to tear those walls down. But the result will be a new kind of conversation. And it will be the most exciting conversation business has ever engaged in.

De truc is dus niet langer het gebruik van social media door medewerkers te verbieden, maar ze te stimuleren social media op een juiste manier te gebruiken. Sportgigant Adidas heeft dit goed begrepen en heeft zijn oude social media richtlijnen een komische 'make-over' gegeven en ze in stripvorm gegoten.

Adidas vernieuwt richtlijnen social media: in stripvorm! - Frankwatching

The smallest Tourist Information Office in the world? (photos)

This tourist information office may well be the smallest visitors centre in the world. It's situated inside an original red British phone booth in the town of Flodden (Northeast of England). And even though it is small in size, they have got lots of big plans ahead, like adding wifi, QR codes and a signal booster. Love it! You can watch the photo's via the link below.

Is This The Smallest Visitor Center In The World? (PHOTOS)

woensdag 30 november 2011

How New York City organises its citymarketing

Mayor Bloomberg says in this article "part of my job is tourism". And luring people to New York to spend their euros, reals, and yen is one of the Bloomberg administration’s signature initiatives and outsize success stories. Not only does tourism, at $47 billion a year, make up a bigger slice of the city’s economy (7.36 percent) than ever before, but it is now New York’s fifth-largest industry, ahead of media and fashion and many of the wonderful things that actually bring tourism here. Tourism is the city’s fastest economic-growth sector and a major reason the post-Lehman recession wasn’t much worse here.

Responsible for the citymarketing is NYC & Company. It's a large, full-service marketing, public-relations, and advertising agency whose main source of funding and sole client happens to be the city. The offices of NYC & Company, at 810 Seventh Avenue, are a Bloombergian open-plan playpen that seems more like a tech start-up than home to the city’s tourism brain trust. Inside, 155 staffers divided into thirteen units, some working around the clock in shifts, are busy doing one thing: selling New York.

To read more about the insightful and inspiring way of organizing city marketing check the link to the article below.

How New York Became America’s Top Urban-Travel Destination -- New York Magazine

maandag 28 november 2011

The new (unofficial) Holland promotion video | by Jimmy Kimmel

Dutch TV tonight showed the - so called - new tourism promotion video for The Netherlands. Reason for this new promotional campaign is the ban for tourists to visit coffee shops. Foreign visitors will have to enjoy our other tourism highlights...
Great fun ;-)

Marketing to affluent Chinese travellers: usefull tips

Two weeks ago I was in Paris for the wonderful Paris Photo exhibition. On a Friday night my wife and I visited the fantastic Moulin Rouge show. My wife had seen it before and she was adamant I had to see it as well. And she was right. It was a great burlesque show with beautiful women and some wonderful acts.
But what caught my eye - being a tourism nut - was that half (HALF!!) the audience was Chinese. Not all of them liked the champagne though (bottles were swapped for 4 bottles of coke) and some of the men ended up watching soccer on their smartphones during the show. But to me it was clear: the Chinese traveller has arrived!

The article below by Jens Thraenhart, president of Dragon Trail explains how to prepare and how to market your destination to the affluent Chinese traveller.

Top tips for marketing to affluent Chinese travellers | Tnooz

Succesvolle marketing via 'niche' social networks

Bij het opzetten van een online strategie krijgen netwerken als Facebook en Twitter veel aandacht. Auteur Heather Whaling laat aan de hand van voorbeelden als Instagram, Pinterest en Foodspotting zien, dat er interessante social niches en online communities zijn, die merken mogelijkheden bieden om een relatie aan te gaan met klanten.
Die niches zijn bovendien veel gerichter en minder druk dan de grotere netwerken. Interessante mogelijkheden dus voor destinatiemarketing!

Niche Social Networks Deliver Big Results

Social Proof Is The New Marketing | via TechCrunch

The author of this article, Aileen Lee, claims that the new marketing way to cost-effectivly attract new customers is by harnassing a concept called 'social proof'.

Wikipedia describes 'social proof' as “a psychological phenomenon where people assume the actions of others reflect the correct behavior for a given situation… driven by the assumption that the surrounding people possess more information about the situation.” In other words, people are wired to learn from the actions of others, and this can be a huge driver of consumer behavior.

In the article below you can read about the five types of social proof.

Social Proof Is The New Marketing | TechCrunch

zaterdag 26 november 2011

The Future of Social Media for Hotel Marketing, Travel and Tourism

The summary of this article really makes clear what the future of social media will mean for the tourism industry:

"Travel Marketing must embrace the digital processes and digital technology. To reach an increasingly fragmented audience requires increasing automation. Tourism marketers and business owners will find themselves in the information business."

The author of this article, Clay Shirky, proposes that Facebook, Twitter and social networks are defining the future of media, advertising, marketing and communications. In this 'age of participation' an interactive network of consumers and suppliers are 'publishers', enabled by the new media. But when everything becomes social, social media will have no significance, what will matter is process and content.
You can read the full article below via the link.

The Future of Social Media for Hotel Marketing, Travel and Tourism

The power of just ONE user review for travel companies | via Tnooz

Search engine optimisation is all about improving the overall engagement and sentiment towards your brand on the web, not just on building inbound links and generating new content. Search engines are rapidly integrating social data, in an ever growing effort to make search results as personal as possible. As this help the consumer with his search, social data - like reviews - help companies improve their ranking in these search results. And a higher ranking results in more organic traffic.

In the guest article below by Anthony Rawlins, CEO of digital visitor, you can read more on  the power of reviews for your online visibility.

The power of just ONE user review for travel companies | Tnooz

donderdag 24 november 2011

Kinderen en museumbezoek: ultieme test van marketingcampagnes - via Molblog

In het onderstaande artikel wordt een test beschreven naar de meest effectieve marketinginspanningen om kinderen naar een museum te krijgen. Eén van de belangrijkste uitkomsten: als je ze wilt bereiken moet je daar zijn waar ze het meest actief zijn op internet, t.w. sociale netwerk en gamesites. Meer info over de verschillende tests via de link.

Kinderen en museumbezoek: ultieme test van marketingcampagnes

woensdag 23 november 2011

Leg uitvoering citymarketing niet in handen van politiek - nieuw boek Gert-Jan Hospers

Economisch geograaf Gert-Jan Hospers pleit in zijn nieuwe boek voor 'warme' citymarketing: richt je meer op je zittende klanten (inwoners en bedrijven). Ook pleit hij ervoor citymarketing niet in handen van de overheid te beleggen, maar van een onafhankelijke partij, zoals een stichting. Citymarketing werkt alleen als er keuzes worden gemaakt en dat kunnen politici niet.

Nuttige tips over de valkuilen waar je op moet letten bij citymarketing in de praktijk lees je in het artikel dat ik hierover in augusts 2011 op mijn blog schreef.

Meer over het nieuwe boek van Gert-Jan Hospers via de onderstaande link.

'Politiek en marketing gaan niet goed samen' | NUzakelijk | Nieuws voor professionals

Social media tips voor logies aanbieders

Internet heeft een wezenlijk effect gehad voor logies aanbieders (hotels, B&B's, vakantiehuisjes). Waar voorheen het aanbod gedistribueerd werd via een folder, is er nu een groot aantal kanalen beschikbaar waarlangs informatie verspreid wordt. Ook het klantbereik is - in geografische zin - groter, omdat logies via internet geboekt kunnen worden. Door de intrede van social media is het niet langer afdoende reclame te maken om op te vallen, maar is het van belang 'gevonden'  te worden. Dit vereist het opbouwen van een 'social presence', waarbij op een authentieke, transparante manier informatie gedeeld wordt met (potentiële) klanten.
In het onderstaande artikel van Koen Verbrugge (NetLash) worden 9 praktische destinatiemarketing tips gegeven voor het verbeteren van je zichtbaarheid en vindbaarheid op internet en social media.

De reis voor de reis: Social media voor Toerisme - Blog - Netlash Webdesign

Citymarketing met je burgemeester (via Foursquare)

Ik kan me bijna niet voorstellen dat er burgemeesters zijn die 'niet' trots zijn op hun stad. De burgemeester van Tampa (Florida) heeft deze trots op een heel letterlijke manier ingevuld. Via location-based app Foursquare laat hij een groot aantal tips achter over de mooiste plekjes in zijn stad. Als een online toeristische gids informeert hij je over bijzondere locaties, leuke activiteiten, historische gebouwen, parken en winkelgebieden.
Wat een leuke actie en wat fantastisch dat een burgemeester zich op zo'n moderne manier inzet voor de citymarketing van zijn stad. Of het meer bezoekers trekt is nog altijd de vraag, maar alleen de aandacht al die zijn actie genereert voor de stad is waardevol. Meer info en de link naar zijn Foursquare pagina via de onderstaande link.

Tampa Mayor uses foursquare to Help you Tour his City

zaterdag 19 november 2011

Global Hotel Price Changes - Infographic

The infographic via the link show the global change in hotel prices between 2010 and 2011. It shows withc cities were hit by the crisis, the influence of the weak dollar and how demand has driven the prices in popular Spanish tourist destinations.

Cool Infographics - Blog - Global Hotel Price Changes

Who Is the Average Facebook User? - Infographic

The average FB-user has 229 friends, of which 22% are from high school, 12% are co-workers, 9% are from college and 3% are met once. In 2008 the average user was 33. Two years later, the average user was 38, five years older. More info via the link below.

Who Is an Average Facebook User?

vrijdag 18 november 2011

Accor ontwikkelt hotelkamer van de toekomst

De hotelkamer van de toekomst is een samenvoeging van innovatieve technologie, design en ruimte. Het gaat om flexibiliteit, multifunctionaliteit en een ruimte die zich aanpast aan de wensen van zijn gebruiker (en niet andersom). Deze ontwikkeling is een samenwerking tussen de Novotel-keten en Microsoft. De kamer is ook daadwerkelijk te boeken (Novotel Montparnasse).
Klinkt als een bijzonder spannende ontdekkingsreis, alleen wel jammer dat de site waar je de kamer daadwerkelijk kunt zien er bijzonder beroerd uitziet (en beroerd werkt)... waardoor je - naast de tekst - qua beeld en functionaliteiten niet heel veel wijzer wordt.

Accor attempts to reinvent the hotel room experience | Eyefortravel

Daguitstapje kost gemiddeld 38 euro - via Toerisme Vlaanderen

Een grootschalige enquete van Toerisme Vlaanderen levert interessante informatie op over 'dagjes uit'.
Zo is de gemiddelde uitgave 38 euro per persoon per uitstapje, maakt 20% van de Vlamingen minstens 1 keer per maand een tripje en doen ze dat liever niet met het hele gezin, maar liever alleen met de partner! Meer info via de onderstaande link.

Daguitstapje kost gemiddeld 38 euro - Het Nieuwsblad

Waarom je als leisure ondernemer moet vragen om reviews

Jakob Riegger, managing director van de in Munchen gevestigde consultancy firma 'TrustYou' sprak tijdens een social media seminar op het onlangs gehouden 2011 World Travel Market in Londen.
Hij sprak over de waarde van 'online reviews' en hoe hotels deze kunnen gebruiken in hun voordeel. Reviews zijn eigenlijk het beste consumentenonderzoek dat je kunt doen. Als je als bedrijf in staat bent om vervolgens te reageren richting de klant over zijn opmerking, iets te doen met de commentaren die je krijgt, er waarde aan toe kunt voegen voor je klant is dat een uitstekende start van je 'social presence' in de digitale wereld en de sociale relatie die je aangaat met je omgeving.

Het belangrijkste punt dat hij - voor mij - echter maakt is dat je als onderneming actief moet vragen om reviews. Iets wat naar mijn mening nog te weinig gebeurt in de leisure industry. Mijn aanbeveling is dan ook hier mee te starten. Uiteraard is dat spannend. Het vraagt om vertrouwen in je product. De voordelen zijn echter groot. Reviews geven je niet alleen waardevolle feedback over hoe klanten denken over je product en je dienstverlening. Reviews dragen uiteindelijk ook nog eens bij aan je vindbaarheid op internet. Ze worden namelijk gevonden door zoekmachine Google en dragen dan ook bij aan je SEO (search engine optimization) of met andere woorden: je zichtbaarheid en vindbaarheid.

iVisitorGuide: Hotels should ask guests for their hotel reviews

woensdag 16 november 2011

Wordt Foursquare uw nieuwe toeristische stadsgids?

Foursquare heeft opnieuw een aantal verbeteringen aangebracht in haar website. Daarmee laat Foursquare nieuwe ambities zien. Ze willen de stap maken van een 'check-in app' naar een 'location-based city guide', waar je aanbevelingen vindt over wat je moet zien, doen, eten en beleven in de betreffende locatie waar je bent. Lees er meer over via de onderstaande link. 

Foursquare Outgrows Mobile, Wants To Be Your City Guide | TechCrunch

Generatie Y: ken jij die nieuwe consument? - via Frankwatching

Generatie Y - jongeren geboren in de jaren 80/begin 90 - hoe goed kennen we ze? Insites Consulting hield in opdracht van MTV een onderzoek om er achter te komen wat deze generatie bezighoudt. Het onderzoek levert een interessant beeld op van deze nieuwe consument.

De jeugd van tegenwoordig: ken jij die nieuwe consument? - Frankwatching

dinsdag 15 november 2011

Staycations: VisitEngland promotes domestic travel

During the World Travel Market last week, James Beresford, CEO of VisitEngland announced a new destination marketing campaign to promote domestic travel in 2012. As Great-Britain hosts the Summer Olympics and the Paralympics, VisitEngland wants to make sure that the domestic market doesn't think that England is either full or expensive and therefore is inclined to travel overseas. The campaign will be designed to encourage people to stay at home (= staycation). Beresford mentions that the value of domestic tourism makes up 80% of the total value spent on tourism and that it would be foolish to ignore the domestic market. The TV campaign wil air in Februari of 2012 and will include interesting discounted offers on a special website. You can watch the interview with James Beresford below.

maandag 14 november 2011

Why Benchmarking is Critical for Destinations: 7 reasons

In this article Troy Thompson talks about why sharing data or benchmarking is essential for the continued succes of destination marketing organisations (DMO's). Benchmarking creates better marketeers, provides much needed analysis of available data and builds advocacy for the tourism industry at-large. It also provides the opportunity to measure one's own organisation (and it's progress) against the competition.

Why Benchmarking is Critical for Destinations | Travel 2.0 Consulting Group

Mobile will revolutionise travel | via Eyefortravel

Just got back from a 4-day trip to Paris. My mobile phone was never far away. I love travel apps and will try to use them as often as I can. Great new experience was checking for and booking with a restaurant through the Tripadvisor app. Great mobile service! I booked a restaurant just north of Place de Clichy and received an sms-message once the table was confirmed. How wonderful is that, especially for those travellers who don't like to phone or who are not fluent enough in a foreign language.

Mobile is going to revolutionise travel. From consumer's perspective mobile is fundamentally reshaping the way the travel marketplace operates. Consumers are increasingly using wireless devices for not only searching and booking travel, but they are also exploring locations in a much deeper and richer way. Mobile is going to help people have a richer, more personal experience in travel. For more information on this trend read the following article by Ritesh Gupta.

Taking the association with mobile apps to the next level | Eyefortravel

Toekomst social media: ontwikkelingen en trends 2012 · via Marketingfacts

Pete Cashmore is de oprichter en CEO van de populaire blog Mashable. Hij schrijft daar, maar bv. ook voor CNN, over de ontwikkelingen op het gebied van techniek en social media. Via de onderstaande link naar een artikel van Marketingfacts, kom je meer te weten over de trends en ontwikkelingen die hij op deze gebieden signaleert voor 2012. Gezien de marketingmogelijkheden via het inzetten van nieuwe technieken en social media is dit artikel ook voor destinatiemarketeers de moeite waard.

Toekomst van social media: ontwikkelingen en trends 2012 · Marketingfacts

dinsdag 8 november 2011

De rijkdom van User Generated Content (UGC) · via Weblog | Reismanagers

Het onderstaande artikel van Martin van Kranenburg (@sinds1998) is het lezen meer dan waard. Het gaat over de kracht van 'user generated content'. Of met andere woorden: door klanten geproduceerde informatie (tekst, foto's, video's) die gebruikt kan worden om andere klanten te informeren of inspireren. Het artikel gaat in op het gebruik van deze content en de vijf verschillende stappen waarin ondernemer en klant kunnen samenwerken. Klik ook vooral door naar het artikel van Marian van der Ent (@entconcept)  in het NRIT magazine op de Issuu-site.

De rijkdom van User Generated Content (UGC) · Weblog | Reismanagers

zaterdag 5 november 2011

Nosh: nieuwe app voor het beoordelen van menukaart

We gaan nog een stapje verder in het beoordelen van de horeca. Niet alleen kunnen we - via allerlei apps - laten weten wat we van een restaurant vinden, met de nieuwe app 'Nosh' kun je nu ook laten weten wat je van de verschillende gerechten op de menukaart vindt. Deze ervaringen deel je met vrienden via social media als Facebook en Twitter. Meer informatie over deze nieuwe app via de onderstaande link.

Nosh: Beoordeel gerechten in een restaurant - Frankwatching

vrijdag 4 november 2011

The end of the 'dumb' society: past, present and future of connectivity

The film below 'On the Brink' was made by electronics firm Ericsson is is AMAZING. It talks about the end of the 'dumb society'. It talks about the past, present and future of connectivity. A mix of people discuss the opportunities offered by technology, as we are standing on the brink of the 'networked society'.
You just have to watch this!!!

woensdag 2 november 2011

Hoe gebruik je de leverage van Foursquare: Tips & Cases

Foursquare is een krachtige tool om je destinatie op de kaart te zetten. Het is wellicht ook het beste voorbeeld van 'SoLoMo', een tool die sociaal, lokaal en mobiel is.
In de onderstaande slideshow van Carmine Gallo en het artikel van Igor Beuker worden nuttige tips en voorbeelden aangehaald hoe je Foursquare kunt inzetten.

How To Leverage Foursquare: 7 Tips & Cases -

dinsdag 1 november 2011

Hoe word je een 'social hotel'?

Hotels zijn er in alle smaken en maten. Een investering die wellicht de moeite waard is, is die om een 'social hotel' te worden.
Social media is niet alleen een tool die je de mogelijkheid biedt om contact te onderhouden met klanten 'in' en 'buiten' je hotelmuren, maar investeren in social media draagt ook bij aan de zoekresultaten van je locatie.

In het onderstaande artikel leest u meer welke bijdrage het investeren in social media levert aan uw destinatiemarketing inspanningen.

ivisitorguide.visibli.com/share/RkvBNE

Social media: de beste gratis tracking tools

Social media biedt tools die u uitstekend kunt gebruiken voor destinatiemarketing doeleinden. Klanten die andere klanten informeren over uw locatie, reviews achterlaten en hun meningen delen is een spannende, maar tevens moderne manier van het op de kaart zetten van uw hotel, restaurant, museum, lunchroom, toeristische attractie, etc.
Ook biedt social media uitstekende mogelijkheden om je te mengen in die gesprekken. Graag zelfs, want 'being social' is waar het om draait: het op een authentieke, persoonlijke manier relaties aangaan met (potentiële) klanten.
Als toeristische ondernemer is er wel een duidelijk doel: meer klanten, meer business, meer zichtbaarheid en vindbaarheid voor uw toeristische product. Het is dan ook goed om de inspanningen die u doet te kunnen volgen. Hoe groot is het bereik, worden uw berichten 'geretweet' en door wie? In het artikel in de bijlage vind u een hele reeks gratis tools die deze informatie verschaffen.

The best free social media tracking tools you should know about - The Next Web

zondag 30 oktober 2011

Hoe gebruik je location-based tools voor destinatiemarketing: 3 tips

Location-based marketing is een uitstekende manier om uw locatie op de kaart te zetten. Location-based tools als Foursquare, Yelp en Gowalla bieden alle mogelijkheden om voorbijgangers te verleiden bij uw restaurant, bar, hotel, museum, etc. naar binnen te stappen. Daarnaast biedt het ook alle mogelijkheden om klanten te verleiden tot herhalingsbezoeken.
Tools dus, die je als toeristische locatie dus niet kunt laten liggen, omdat ze zowel geschikt zijn voor het aantrekken van 'eenmalig' voorbijgaande buitenlandse bezoekers, maar ook om je relatie te verstevigen met de 'vaste' bewoners in je omgeving. Meer over de 3 beste manieren om location-based marketing in te zetten, staat in het onderstaande artikel.

Three Best Ways to Use Location-Based Social Media - WSJ.com