woensdag 28 september 2011

Reisindustrie: Social media is de toekomst van klantloyaliteit

De cijfers ondersteunen de claim. Er is in toenemende mate een link tussen loyaliteit en social media. Zo zijn frequent flyers intensieve gebruikers van social media en verwachten zij in toenemende mate dat ze bv. extra punten kunnen verzamelen door op locaties in te checken of door positieve recensies achter te laten. Meer informatie via het onderstaande artikel en infographic.

The future of consumer loyalty in travel is social media | Tnooz

Geen opmerkingen:

Een reactie plaatsen