maandag 10 oktober 2011

Hoe eigen fanbase hulp biedt bij inzet social media: case study InterContinental Hotels Group

InterContinental Hotels Group (IHG) beslaat 9 hotelmerken in 100 landen en jaarlijks meer dan 130 miljoen gasten. Het aangaan van een relatie met zo'n enorm aantal gasten, levert ook een bijna niet te overziene berg feedback op. Het onderstaande artikel beschrijft hoe IHG een exclusieve fanbase community heeft opgezet, die IHG niet alleen van uiterst nuttige feedback voorziet, maar ook nog eens een leidraad biedt voor haar initiatieven op social media gebied.



Geen opmerkingen:

Een reactie plaatsen