vrijdag 7 oktober 2011

Social media als katalysator verandering toeristisch aanbod

De toeristische industrie kent niet de luxe lang te kunnen doen over het aanpassen van haar dienstverlening aan de wensen van de klant. Maar meer dan ooit is het voor destinaties van belang te zorgen dat ze wakker blijven en vervolgens flexibel en snel reageren op wijzigende behoeften.
In het destinatiemarketingproces bieden social media de mogelijkheid tot 'real-time' kennis over de behoeften van de klant. Het competitieve voordeel is voorbehouden aan destinaties die in staat zijn een 'real time' relatie aan te gaan met hun klanten.
In het onderstaande artikel schrijft Dimitrios Buhalis over het belang van social media voor de toeristische industrie.

Wake up and smell the change in the coffee. Please. | Tnooz

Geen opmerkingen:

Een reactie plaatsen