Technologie en teamwork: zo trekken ook kleine destinaties meer bezoekers | via EyeforTravel

Een mooi artikel van EyeforTravel over hoe technologie en de samenwerking tussen verschillende partners nut heeft voor het op de kaart te zetten van kleinere bestemmingen. Door het gebruik van internet en social media is het, meer dan ooit, voor iedereen mogelijk om wereldwijd doelgroepen te bereiken.
Succes voor kleinere bestemmingen is heel goed mogelijk door het aanspreken van specifieke niche doelgroepen en door het inzetten van nieuwe technische applicaties die het bereiken van deze doelgroepen mogelijk maakt. Ook laat het artikel mooie voorbeelden zien van toeristische partners die door samenwerking op een succesvolle manier nieuwe doelgroepen bereiken. Een goed voorbeeld hiervan is VisitScotland en de manier waarop zij profijt halen uit de Disney animatiefilm Brave.
Klik voor het volledige artikel op de onderstaande link.

Think laterally: using technology and teamwork to attract new visitors to ‘minor’ attractions | Travel Industry News & Conferences - EyeforTravel

Heeft u al contact met de nieuwe consument: Generatie C? | via Brian Solis

De nieuwe consument, waar social media expert Brian Solis het over heeft, wordt niet gedefinieerd aan de hand van demografische kenmerken (leeftijd, woonplaats, inkomen of geslacht). Generatie C is een levensstijl: ze zijn 'connected'. Ze zijn te allen tijde verbonden met het internet en met elkaar. Deze generatie luistert naar wat 'vreemden' te melden hebben en laten zich daarbij leiden in hun eigen handelen.

Misschien is deze doelgroep nu nog niet zo belangrijk voor u (of denkt u dat in ieder geval). Feit is dat u als ondernemer niet bezig bent met 'nu', maar met 'morgen'. Met het oog op die toekomst is het goed te beseffen dat dit een doelgroep is die snel groeit, die potentie heeft en die wel degelijk heel belangrijk voor u kan worden. Het is dan ook goed deze doelgroep te leren kennen en eens in hun schoenen te gaan staan. Lees meer over Generatie C en hun belang via de onderstaande link.

Are you connecting with your new generation of customers…Generation C? - Brian Solis

3 Redenen waarom destinatiemarketing organisaties zullen verdwijnen | via Troy Thompson

Wauw! Een bijzonder betoog van Troy Thompson over de bestaansredenen van DMO's. Hij laat er in zijn recente post geen twijfel over bestaan dat dit aan een zijden draadje hangt. En hij geeft ook aan waarom.

Ik kan niet anders zeggen dan dat ik me kan vinden in het betoog dat hij houdt. Eerder dit jaar heb ik vanuit mijn bedrijf LocalSecret een artikel geschreven over de vraag hoe je als als destinatie-/citymarketing organisatie relevant blijft voor de nieuwe toerist.

Ik ken Troy niet persoonlijk, maar ik volg hem nu een jaar via zijn blog en twitter en het is duidelijk dat hij houdt van heldere statements. De soep kan dus wellicht iets minder heet gegeten worden, maar duidelijk is wel dat er nagedacht moet worden over een nieuwe richting die er voor zorgt dat de DMO zijn relevantie behoudt voor de bezoekers, de toeristische partners, de stakeholders en de financiers.

Lees het prikkelende artikel van Troy via de onderstaande link. Ben benieuwd wat jullie van zijn betoog vinden!

Travel 2.0 Consulting Group » 3 Reasons Why The DMO Will Not Survive

'The Human Brochure': Canberra's new tourism campaign

Great example once more from the Aussies on how to use social media for destination marketing purposes. This time it's Canberra, the Australian capital. With their new campaign 'The Human Brochure' they are inviting 500 real humans to come and spend a weekend at Canberra and experience for themselves how wonderful the city is. Of course they will be asked to share their experiences online.
This campaign is another great addition to previous campaigns to get Australians vacationing in their own country. And it seems pretty popular too: in just 10 days after the start 10.000 entries have been registered.

Australian Capital Tourism's 'The Human Brochure' campaign receives 10,000 entries in just 10 days since launch via The Works Sydney - Campaign Brief

And check the campaign video:

Steven van Belleghem: fans als conversation en community managers | via Frankwatching

Een prachtig en inspirerend artikel van Steven Van Belleghem (@Steven_InSites) vanochtend op Frankwatching.nl. Hij laat aan de hand van enkele voorbeelden zien hoe bedrijven het aan fans overlaten om invulling te geven aan de klantenservice. Vragen die worden gesteld, worden met grote snelheid beantwoord door de andere leden van de community. Dit voorkomt dat bedrijven zelf grote hoeveelheden community managers in dienst hoeven te nemen.
Steven laat ook enkele voorbeelden zien hoe actieve fans beloond worden voor hun hulp: het begint met een virtuele waardering, die in enkele gevallen uitmond in concrete, fysieke dank (producten of diensten).
Het lijkt me dat deze aanpak ook zeer geschikt is voor destinatiemarketing in de toerisme en leisure sector. Ook die beschikt over fans die hun kennis en tips willen delen met anderen. Leuk voorbeeld hiervan zijn de reacties die onlangs op Nu.nl kwamen n.a.v. het artikel 'Noord-Nederland populair voor korte trip'. Het artikel leverde een levendige discussie op met tal van tips van lezers.

Zet je fans in als conversation en community managers - Frankwatching

Destinatiemarketing: Merkcreatie - wat is het nut? | via iVisitorGuide

Wat een mooie blogpost van Martyn Collins van @iVisitorGuide. Hij schrijft in zijn post over hoe krampachtig destinatiemarketeers soms nog steeds bezig zijn met het 'creëren van een merk' van hun destinatie. De keuze valt nog al te vaak op traditionele middelen en het ontwikkelen van dure logo's, terwijl tegenwoordig alle middelen voorhanden zijn om een destinatie zichzelf te laten vermarkten. Door in te zetten op nuttige, relevante en goed getimede informatie, ontstaat er ruimte om het 'merk' te laten ontstaan op een veel natuurlijker, organischer manier. En bovendien in samenwerking met de doelgroep op wie je je als bestemming richt.

Martyn heeft wat mij betreft groot gelijk als hij zegt dat destinatiemarketing begint en eindigt met de volgende punten:

• het begrip wat mensen uniek, onderscheidend en het mooiste vinden aan je destinatie
• het gebruik van deze elementen in een pakkend verhaal
• het delen van dit verhaal met alle locale partners
• het delen van content, zodat zij het verhaal kunnen delen met hun publiek
• die op hun beurt het verhaal delen met hun eigen netwerk

Hij besteed ook - terecht - aandacht op de uitzondering die zijn verhaal bevestigt: New York en zijn prachtige 'I Love NY'-logo.

Lees het complete verhaal van Martyn via de onderstaande link.

iVisitorGuide: Destination Branding - What's the Point?

Restaurant Week in NYC: samenwerking met American Express en Foursquare

Wat een slimme samenwerking. Voor de komende 'New York Restaurant Week' (16 juli - 10 aug 2012) werkt New York samen met partners American Express en Foursquare. Als je je credit card gegevens koppelt aan de location-based app ontvang je bij ieder restaurant waar je incheckt 5 dollar korting op je rekening. Mooie manier om waarde toe te voegen aan dit evenement.

NYC Partners with American Express and Foursquare for Restaurant Week - Carry On | Travel + Leisure

Switzerland Tourism introduceert de 'Swiss Wonderland App'

In navolging van eerdere online campagnes van Zwitserland ('Zwitserland zonder internet (met Sebi en Paul)' en 'Zwitserland zet mieren in voor promotie skivakanties') introduceert Switzerland Tourism de 'Swiss Wonderland App'. Het is een inspirerend online magazine dat op verschillende manieren bekende en onbekende kanten van Zwitserland toont. De app biedt informatie in de vorm van artikelen, video's, foto's en interactieve content. De app is te downloaden via de iTunes store.

The Swiss Wonderland App - YouTube

Het belang van Foursquare en 'Connected Apps'

Foursquare maakt als eerste de stap in de richting van de nieuwste ontwikkeling op internet: die van 'connected apps'. Daarmee vestigt Foursquare zich steeds steviger als 'de' speler op het gebied van location-based services.

Na een check-in bieden 'connected apps' in Foursquare aanvullende informatie over de locatie. Welke 'connected apps' dat zijn, is geheel de keuze van de gebruiker. Op dit moment bestaat de keuze o.a. uit Sonar, Foodspotting, Instagram en Path.
Na een check-in op een locatie vertelt Sonar je of er bekenden in de buurt zijn, geeft Foodspotting je tips over welke gerechten te bestellen, kun je eigen foto's delen via Instagram of foto's zien die op die locatie gemaakt zijn, en deel je via Path foto's en info via vrienden.

Foursquare wordt met deze stap een platform voor andere apps, die waarde toevoegen aan een check-in. Dat is niet alleen interessant voor Foursquare, maar is tevens een 'boost' voor apps die anders maar ergens op je smartphone rondhangen zonder gebruikt te worden. Via 'connected apps' hoef je niet langer van de ene app naar de andere te switchen, maar wordt de beleving geboden binnen één app.
Lees meer over deze ontwikkeling via de onderstaande link.

With “Connected Apps,” Foursquare Firms Its Position As The Social Network For Places | TechCrunch

De rol van technologie in toerisme | via The Village of Useful

Andy Howard van 'The Village of Useful' schrijft een interessante blogpost over de 'Rol van technologie in toerisme'. Hij laat weten dat technologie leuk en aardig is, maar dat het je bestemming niet op de kaart zet. Technologie gaat over het algemeen pas een rol spelen op het moment dat er een 'probleem' op te lossen is bij het helpen van je toeristen 'hoe' ze je destinatie het beste kunnen verkennen en ontdekken.
Vooral leuk zijn de voorbeelden die Andy aanhaalt over het gebruik van technologie: van de crowd-sourcing site Heaps Good in South-Australia, het inspirerende '100 BC Moments' en de 'Tram sightseeing app' in Gothenburg Zweden.

Role of technology in tourism | The Village of Useful