Hoe gebruik je location-based tools voor destinatiemarketing: 3 tips

Location-based marketing is een uitstekende manier om uw locatie op de kaart te zetten. Location-based tools als Foursquare, Yelp en Gowalla bieden alle mogelijkheden om voorbijgangers te verleiden bij uw restaurant, bar, hotel, museum, etc. naar binnen te stappen. Daarnaast biedt het ook alle mogelijkheden om klanten te verleiden tot herhalingsbezoeken.
Tools dus, die je als toeristische locatie dus niet kunt laten liggen, omdat ze zowel geschikt zijn voor het aantrekken van 'eenmalig' voorbijgaande buitenlandse bezoekers, maar ook om je relatie te verstevigen met de 'vaste' bewoners in je omgeving. Meer over de 3 beste manieren om location-based marketing in te zetten, staat in het onderstaande artikel.

Three Best Ways to Use Location-Based Social Media - WSJ.com

Het nut en de kracht van Foursquare - via Frankwatching

Foursquare is een uitstekende tool voor destinatiemarketing. Het biedt verschillende mogelijkheden om consumenten aan je te binden en het bezoek aan je locatie te verhogen. Hoe? Lees het onderstaande artikel voor tips en ideeën.

The power of Foursquare: succesvolle & inspirerende cases - Frankwatching

Consumententrends 2012 - via Marketingfacts

Consumenten zijn (nog steeds) mensen en bedrijven steeds meer, on- en offline zullen in 2012 versmelten en koopjesjagen geeft status.

Dit zijn slechts enkele van de consumententrends die in 2012 zullen gaan spelen. In het onderstaande artikel van Marketingfacts leest u een verslag van de 16e bijeenkomst van Consumententrends, die gehouden werd op 11 en 12 oktober 2012 in Nijmegen.

Consumententrends 2012: Het individu centraal, altijd verbonden en offline en online smelten samen · Marketingfacts

Social media marketing vraagt planning, tijd, volharding en controle

Effectieve social media marketing is meer dan het plaatsen van een bericht op Facebook of Twitter. Het succes komt voort uit het vervlechten van marketinginspanningen met social media inspanningen.

Mocht u als toeristische destinatie nog niet aan de slag zijn met social media, dan wordt het tijd ermee te starten. Succes vraagt nl. om een goede planning, tijd, volharding en controle over hoe je de juiste doelgroep bereikt, met de juiste boodschap, op het juiste moment en op de juiste manier. Meer informatie over een gedegen aanpak via het onderstaande artikel van Richard Walsh van Lodging Interactive.

“Social marketing success demands planning, time, persistence and control” | Eyefortravel

How to redesign your business for the new social customer | Brian Solis

Robert Scoble (American blogger and technical evangelist) sits down with social media expert Brian Solis and talks to him about the idea behind Solis' new book 'The end of business as usual'. The book deals with how businesses need to rethink their strategy of selling their products. How can businesses create a meaningful, authentic connection with the consumer, assuming that there is not just one role for the consumer, but that they can be a customer, an advisary or a advocat.

Location-based services: waarom u nu moet starten

Ik heb het er op mijn blog al vaker over gehad: het nut van location-based services (lbs) als Foursquare en Gowalla om uw locatie op de kaart te zetten en extra bezoekers te trekken. Deze nieuwe destinatiemarketing tools mogen niet ontbreken in uw marketingstrategie.
De moderne reiziger gaat immers niet meer van huis zonder een smartphone. Bovendien gaat hij meer en meer uit van wat anderen - via social media - aan bevindingen met hem delen. Het aantal reviews dat gebruikers van lbs over uw locatie achterlaten, draagt bovendien bij aan uw vindbaarheid op internet; u komt hoger op de lijst van zoekresultaten. De hoogste tijd dus om uw locatie te claimen en actief in te zetten op het gebruik van deze tools. In het onderstaande artikel leest u meer over hoe een detailhandelaar in de US deze tools succesvol inzet.

Location-Based Services Can Put Businesses on the Map - NYTimes.com

More hotels offering women-only floors

How do you market your hotel in a distinctive way? One option that is seen more and more is to create women-only floors in hotels.

It provides a sense of security, it feels more hygienic and some hotels offer additional amenities. And some of them even offer the invitation to join other women for a networking dinner at the hotel. With the marketing power of social media, I guess it will be just a question of time that more women will start asking for this special service. More information in the article below.

No boys allowed: More hotels offering women-only floors

room on the Bella Donna Floor of the Bella Sky Comwell Hotel

Cyclist Planning Journey Based On Social Media Suggestions

What a great story: travelling by suggestions made to you through social media. Diana Tansey, also known as 'Indiana June' is letting her followers guide her through Europe. By blogging and and using Facebook, she puts up 2 options and lets her followers guide her. Read more on her story and how to follow her in the article below.

Don't you just love this great combination of travel and social media...

Cyclist Planning Journey Based On Social Media Suggestions... | Stuff.co.nz

Diana Tansey

Zwitserland zet mieren in voor promotie skivakanties

Deze nieuwe wintercampagne van Zwitserland is wellicht de meest vreemde toeristische destinatiemarketing campagne die je ooit gezien hebt. Eerder dit jaar promootte Zwitserland zich als een vakantieland waar je je kunt onttrekken aan het internet (zie de link naar dit artikel). Nu promoot het zich als skibestemming middels 'mieren'. Niet het eerste dier waar ik het afgelopen week over gehad heb op mijn blog ;-). Veel kijkplezier!

Strategische doelstellingen en Social Media: hoe kies je de juiste media?

Duidelijk is dat succesvolle ondernemers de keuze welke sociale media toe te passen afstemmen op hun strategische doelstellingen. Toch is het niet eenvoudig de resultaten van deze inspanningen te meten. Susan Etlinger van de Altimeter Group ontwikkelde een methode om de juiste sociale technologieën te koppelen aan zakelijke doelstellingen.  De methode is met name ook geschikt voor MKB-bedrijven, vanwege de vaak beperktere financiële middelen en beperkte ruimte voor vergissingen.

Wanneer eenmaal de zakelijke doelstellingen zijn vastgesteld kan gebruik gemaakt worden van het 'Altimeter Social Media Measurement Compass'. Dit kompas identificeert 6 belangrijke zakelijke doelstellingen die middels social media beïnvloed kunnen worden.

6 Ways to Measure Your Social Media Results | Social Media Examiner

Google Hotel Finder nu ook beschikbaar voor Europese bestemmingen

Google's Hotel Finder is nu ook beschikbaar voor Europese steden. Naast hotelprijzen van grote Amerikaanse reisorganisaties, zijn in de Europese versie ook prijzen beschikbaar van aanbieders als Booking.com en Easytobook. Meer informatie via het onderstaande artikel.

Google extends Hotel Finder tool beyond US destinations | Tnooz

Delft

Destinatiemarketing met haaien

Destinatiemarketing gaat over het vinden van een unieke propositie. Een niche die niemand anders kan claimen. De Bahamas lijken die propositie te hebben gevonden in 'haaien'. Ze willen de 'Haaien Hoofdstad' van de wereld worden.

Met een wereldwijd afnemende populatie haaien, zijn de Bahamas een soort heiligdom aan het worden. Mede dankzij wetgeving die het vissen op haaien verbiedt, neemt de populatie haaien zelfs toe.

Inmiddels komen er jaarlijks zon'n 60.000 toeristen naar de Bahamas om tussen de haaien te zwemmen en is deze sector goed voor 79 mln dollar aan omzet. Via de link meer informatie en een podcast over haaien van 'Living on Earth'.

Shark tourism draws millions of dollars, thousands of tourists to Bahamas

Tourism Australia new TV ad campaign

This is the new TV ad campaign "There's nothing like Australia" by Tourism Australia.

Kortingsbonnen gaan lokaal met Scoupy

Kortingsbonnen gaan lokaal. De nieuwe app - ontwikkeld door een Nederlands bedrijf - is een interessante nieuwe tool voor het MKB voor destinatiemarketing activiteiten.
Twee populaire trends worden gecombineerd: online oriënteren en lokaal besteden. Via de app van Scoupy worden aantrekkelijke aanbiedingen gekoppeld aan lokaties, waardoor consumenten altijd lokale acties te zien krijgen. De kortingsbonnen van Scoupy - 'Scoupys' genaamd - zijn dan ook alleen te activeren in de buurt van de deelnemende locatie. Meer over deze nieuwe ontwikkeling via het onderstaande artikel.

Location based couponing met Scoupy

Wat social media experts je niet vertellen

Social media is de 'heetste' trend die er op dit moment gaande is. Nog dagelijks ontdekken we nieuwe mogelijkheden die nieuwe communicatietools ons bieden. Veel van deze tools zijn zeer interessant op het gebied van destinatiemarketing: het op de kaart zetten van uw locatie.
Belangrijk is het te onthouden dat social media een 'tool' is een geen einddoel. Het is niet de heilige graal. Optimalisatie en integratie met meer traditionele marketingvormen blijft van belang om je destinatie het onderwerp van gesprek te laten zijn.

Maar wat de experts je - in hun enthousiasme - vergeten te vertellen is: "het kost tijd!' Meer daarover via het onderstaande artikel van Jeff Bullas.

The One Thing Most Experts Don't Tell You About Social Media Marketing | Jeffbullas's Blog

Nieuwe app KLM: schudden, inpakken en reizen

KLM blijft actief op het gebied van nieuwe technologie, destinatiemarketing en social media. Nieuwe loot aan de tak is de KLM Tripshake app.

De app vraagt als eerste om je locatie en laat je vervolgens weten welke de nabijgelegen vliegvelden zijn. Vervolgens spint als een 'fruitautomaat' een aantal locaties voorbij. Wel vreemd dat, terwijl ik als vliegveld Rotterdam heb opgegeven, er allemaal bestemmingen gepresenteerd worden die niet vanaf Rotterdam te bereiken zijn. Misschien nog een kleine bug? Wel weer een hele leuke actie van KLM. Meer informatie over de app via het onderstaande artikel.

KLM lets travellers shake and pack with iPhone application | Tnooz

De betekenis van Siri (iPhone 4S) voor destinatiemarketing

Dit is een fantastische video van Jason Snell van Macworld. In deze video praat hij over de nieuwe iPhone 4S Siri technologie en wat het allemaal kan (ondanks dat het nog een beta versie is).
Eén ding is in ieder geval duidelijk: hoe belangrijk het is dat je als destinatie (restaurant, hotel, museum, supermarkt, sportclub, etc. etc.) online aanwezig bent. Als je in de toekomst gevonden wilt worden, zul je als ondernemer moeten werken aan je online zichtbaarheid en vindbaarheid, gebruik makend van de juiste zoektermen. Veel plezier met de onderstaande video, je zult verbaasd staan!

Hoe technologie reizen steeds persoonlijker maakt

Al eerder genoemd op mijn blog: de toekomst van reizen wordt 'SoLoMo': sociaal, lokaal en mobiel. We gaan inchecken met onze mobiele telefoon, eenmaal op locatie krijgen we relevante, gerichte aanbiedingen en zullen we in toenemende mate persoonlijke belevenissen en bevindingen met elkaar delen. De volgende stap die het internet gaat maken is het 'semantische web', waarbij digitale informatie 'begrepen' wordt door machines, waarbij het web ook 'onze' voorkeuren kent, beiden combineert en zelf komt tot gerichte, persoonlijke en bij ons passende informatie en aanbiedingen. De toekomst van het internet en reizen is dan ook persoonlijker dan ooit.

Ontwikkelingen zullen de komende jaren gedreven worden door een veeleisende en wereldwijze consument. Daniel Stephenson, senior director van Specific Media is dan ook duidelijk: merken die het niet zullen redden zijn zij die niet in staat zijn om hun product en service te laten overeenkomen met hun online presentatie (= beloften). In het onderstaande artkel vertelt hij meer over de invloed van technologie op de reisindustrie.

Technology gets personal: Gadgets and targeted marketing - Travolution.co.uk

Destination marketing and the multitouch table

South Africa is introducing the multitouch table technology for destination marketing purposes. They have chosen this platform to promote South Africa at international trade shows.
The new technology platform offers the possibility to connect the trade industry with the people that will actually provide the experience.
The multitouch table runs images, full video and it offers the summary of key experiences.

Behold the GIANT touch computer to discover travel experiences | Tnooz

Hoe eigen fanbase hulp biedt bij inzet social media: case study InterContinental Hotels Group

InterContinental Hotels Group (IHG) beslaat 9 hotelmerken in 100 landen en jaarlijks meer dan 130 miljoen gasten. Het aangaan van een relatie met zo'n enorm aantal gasten, levert ook een bijna niet te overziene berg feedback op. Het onderstaande artikel beschrijft hoe IHG een exclusieve fanbase community heeft opgezet, die IHG niet alleen van uiterst nuttige feedback voorziet, maar ook nog eens een leidraad biedt voor haar initiatieven op social media gebied.

Andy’s Answers: How InterContinental Hotels’ fan community is guiding its social strategy

LiveChat: toeristische klant wil informatie 'hier en nu'

Stephan Fellinger (internetmarketing specialist) zei het onlangs nog tijdens het door Innovatielab georganiseerde Travel3.0 symposium: "de huidige consument wil het 'hier en nu'".

Die vraag om directe informatie bestaat ook voor de toeristische sector. In antwoord daarop zie je steeds meer destinatiemarketing organisaties (DMO's) die via hun toeristische sites de mogelijkheid bieden voor een 'live chat' met een medewerker. In het onderstaande voorbeeld wordt beschreven hoe de Florida Keys Tourism Council inspeelt op deze behoefte. 

Florida Keys is beslist niet de eerste en enige toeristische marketing organisatie die deze dienstverlening aanbiedt, maar een zoektocht via Google levert nog verrassend weinig andere voorbeelden op. In Nederland ken ik alleen VVV Dordrecht die deze service al langere tijd levert.

Ben benieuwd welke andere toeristische aanbieders deze 'live chat' service aanbieden? Wie kent er nog andere voorbeelden in Nederland en wat vind je van deze ontwikkeling?

Florida Keys website adds chat | FloridaGoGo: Florida vacations, staycations, beaches, resorts, attractions, tourism & more | The Palm Beach Post

Social media als katalysator verandering toeristisch aanbod

De toeristische industrie kent niet de luxe lang te kunnen doen over het aanpassen van haar dienstverlening aan de wensen van de klant. Maar meer dan ooit is het voor destinaties van belang te zorgen dat ze wakker blijven en vervolgens flexibel en snel reageren op wijzigende behoeften.
In het destinatiemarketingproces bieden social media de mogelijkheid tot 'real-time' kennis over de behoeften van de klant. Het competitieve voordeel is voorbehouden aan destinaties die in staat zijn een 'real time' relatie aan te gaan met hun klanten.
In het onderstaande artikel schrijft Dimitrios Buhalis over het belang van social media voor de toeristische industrie.

Wake up and smell the change in the coffee. Please. | Tnooz

Toerisme en de 7 stappen van uw social media marketing campagne

Weet u wat het inzetten van social media u kan brengen als toeristische destinatie? Niet?

Wellicht dat u de volgende zaken u aanspreken:

• communicatie buiten de traditionele grenzen van uw onderneming
• gesprekken op individueel niveau
• bereiken van invloedrijke personen
• contact met uw omgeving
• besef waarover in de sociale-digitale wereld gesproken wordt
• het creëren van authenticiteit
• in hoge mate social en 'connected' zijn
• nieuws snel laten verspreiden
• feedback en interactie als deel van uw bezigheden

In het onderstaande artikel van Jeff Bullas maakt hij duidelijk wat de stappen zijn bij het opstellen van een social media marketingcampagne. De stappen zijn gebaseerd op een gesprek met Fi Bendall, directeur van Digital Intelligence.

"7 Steps in Creating and Implementing a Social Media Marketing Campaign" | Jeffbullas's Blog

Fi Bendall

Tien nuttige twittertips voor destinatiemarketing

Twitteren is een sociale bezigheid. Je luistert waar je omgeving het over heeft, doet je voordeel met de kennis die met je gedeeld wordt en mengt je op bescheiden wijze in het gesprek door je eigen kennis en ervaringen in te brengen. Feitelijk is het niet meer dan een persoonlijk gesprek, alleen is het niet 1-op-1, maar luisteren er wat meer mensen mee.

Terwijl de meeste mensen geen probleem hebben met een 1-op-1 gesprek vinden veel mensen het wel lastig om het gesprek aan te gaan via twitter. Nog lastiger wordt het als het om een zakelijke twitteraccount gaat.

In het onderstaande artikel vindt u 10 nuttige twittertips die u goed kunt gebruiken als u het nog lastig vindt om twitter in te zetten als tool voor uw destinatiemarketing.

10 Great Tips from 10 Great Twitter Users!

Destinatiemarketing en het nut van zakelijk twitteren

U heeft een bedrijf en vraagt zich serieus af of twitteren nu wel echt iets is waaraan u uw kostbare tijd wilt besteden. Persoonlijk vind ik twitter een prachtige social media tool, omdat het meer dan welke andere tool dan ook mogelijkheden biedt om - heel specifiek gericht naar onderwerp of persoon - te luisteren en te delen. Die eigenschappen maken twitter dan ook uitstekend geschikt voor destinatiemarketing doeleinden.
Desondanks wordt twitter nog door veel mensen onderschat. In het onderstaande artikel van Jeff Bullas laat hij zien welke zakelijke doelen twitter kan dienen bij: netwerken, onderzoek, marketing, personal branding en klantenservice. Meer informatie via de onderstaande link.

37 Ways to Use Twitter for Business | Jeffbullas's Blog

Instagram: social foto-sharing platform als city-/ destinatiemarketing tool

Vanochtend is in Amsterdam de eerste #instagramwalk020 gehouden. Gebruikers van het foto-sharing platform Instagram zijn in alle vroegte naar Amsterdam gekomen om elkaar te ontmoeten, hun liefde voor het platform te delen en natuurlijk vooral HEEL VEEL foto's te maken tijdens een gezamenlijke wandeling door zonnig Amsterdam. De tweets en de foto's - over de wandeling en van Amsterdam - vlogen je vanochtend dan ook om de oren. Zoveel dat de wandeling trending topic was op twitter.

Onbedoeld is het Instagram platform daarmee een fantastische destinatiemarketing/citymarketing tool: de foto's zijn mooi/grappig/cool/bizar/rauw/echt en bieden een uiterst persoonlijke blik van Instagrammers op een stad. Ze bieden dan ook een echtere en bredere blik op een stad, dan de veelal 'gelikte' foto's die je in toeristische brochures ziet. Daarmee is het een waardevolle toevoeging aan overige social media tools die (potentiele) bezoekers kunnen gebruiken bij het ontdekken van een stad.

Informatie over het evenement en de bedoelingen van de initiatiefnemers (Anna-Maria Giannattasio (@puur) en Roos van Vugt (@roosvanvugt)) zijn te lezen in het onderstaande artikel van Marketingfacts.
Tweets zijn terug te vinden via de hashtag '#instagramwalk020' en de ruim 500 foto's die de wandeling opleverde zij te zien via de zoekfunctie in de Instagram app.
Een video over de Instagramwalk is te zien via de blog van Punkmedia.

Wat een superleuk social 'event'! Ben er de volgende keer graag bij!

#InstagramWalk020; Instagrammers, verenigt u! · Marketingfacts

foto Georges Disch