woensdag 28 september 2011

Reisindustrie: Social media is de toekomst van klantloyaliteit

De cijfers ondersteunen de claim. Er is in toenemende mate een link tussen loyaliteit en social media. Zo zijn frequent flyers intensieve gebruikers van social media en verwachten zij in toenemende mate dat ze bv. extra punten kunnen verzamelen door op locaties in te checken of door positieve recensies achter te laten. Meer informatie via het onderstaande artikel en infographic.

The future of consumer loyalty in travel is social media | Tnooz

Toerisme en QR codes: 4 nuttige voorbeelden

QR codes (quick response codes) verbinden de werkelijke en digitale wereld op een simpele manier. Misschien heeft u deze codes al wel eens gezien, maar heeft u geen idee hoe u deze techniek kunt inzetten als destinatiemarketing tool. In het onderstaande artikel worden 4 slimme voorbeelden aangehaald, waarbij middels digitale content waarde wordt toegevoegd aan de toeristische bestemming.

4 Ideal Tourism Uses for QR Codes | Travel 2.0 Consulting Group

De nieuwe trend? Laat toeristen de toeristische marketing financieren.

Met het geheel of gedeeltelijk dichtdraaien van de subsidiekraan door landelijke en lokale overheden is er voor DMO's (destinatie marketing organisaties) geen andere keuze dan op zoek te gaan naar alternatieve financiering voor hun activiteiten. In de USA wordt in steeds grotere mate de rekening - via belastingen - neergelegd bij de bezoekers. In het onderstaande artikel een verslag van de zoektocht naar financiering.

Tourism - Destination - market - Visitors are footing the bill for tourism marketing

dinsdag 27 september 2011

Social Media trends in Travel : Infographic

The influence of social media on the travel industry is groundbreaking. As proof of its effectiveness and influence is becoming clear, social media is gaining priority for travel brands as a tool for destination marketing. Eyefortravel en Simpiflying have created a beautiful infographic on how the travel industry is using social media to achieve ROI (return on investment).

EyeforTravel's Social Media trends in Travel infographic

Hotels en Foursquare: 5 tips voor efficiƫnter gebruik

Foursquare blijkt in toenemende mate een uitstekende tool voor destinatiemarketing. Wat ooit begon als een location-based spel, blijkt nu uitstekende mogelijkheden te bieden op het gebied van het monitoren van activiteiten, feedback en loyaliteit van je klanten. En in ruil voor de informatie die je krijgt van klanten, kun je ze ook wat bieden. Via de onderstaande link lees je meer over de 5 manieren waarop je je aanwezigheid op Foursquare kunt verbeteren.

via @iVisitorGuide

http://www.reviewpro.com/hotels-foursquare-5264

maandag 26 september 2011

De toekomst van de Nederlandse vakantiemarkt - volgens NBTC-NIPO

Nederlanders gaan relatief gezien steeds vaker in het buitenland op vakantie. Toch neemt de waardering voor een binnenlandse vakantie toe. Wel blijft de binnenlandse markt zwaar steunen op korte vakanties.
Tijdens het Toerisme en Vrijetijdscongres op 15 september 2011 van het NHTV in Breda, liet Kees van der Most, directeur van NBTC-NIPO Research weten wat de belangrijkste ontwikkelingen zijn op de binnenlandse vakantiemarkt.

De toekomst van de Nederlandse vakantiemarkt (artikel Pretwerk.nl)
Presentatie Kees van der Most tijdens 'Toerisme en Vrijetijdscongres 2011' (PDF)
Complete presentatie Toekomstvisie Nederlandse Vakantiemarkt 2020 (PDF)

donderdag 22 september 2011

Destinatiemarketing en Travel3.0: kennis delen in optima forma

Het was een inspirerende dag in Pakhuis De Zwijger in Amsterdam. Organisatoren NBTC, HSMAI en NHTV verzorgden in het kader van 'Innovatielab' een symposium over 'Travel3.0'. Centrale vraag was 'hoe bereik je de hedendaagse consument'?


Een dag geheel in het teken van de reisindustrie en hoe die via internet, online marketing en social media in contact komt en op een nieuwe manier relaties aangaat met de klant.
De veelbelovende titel van het symposium en idem gastsprekers zorgden ervoor dat de zaal gevuld was met een rijke afvaardiging vanuit de reisindustrie en daaraan gerelateerde sectoren.

Als destinatiemarketeer in de toeristische industrie ben ik de afgelopen jaren doorlopend bezig geweest met 'vindbaarheid en zichtbaarheid'. Die is echter in belangrijke mate verschoven (en nog steeds aan het verschuiven) van bv. de balie van een VVV, van een papieren stadsplattegrond en van een papieren promotiefolder naar de digitale wereld.
De eerste stappen daarin had ik al wel gemaakt, maar het Travel 3.0 symposium bood afgelopen dinsdag een extra verdieping. En wat heb ik genoten!
Ja, er wordt met veel interesse geluisterd naar wat de sprekers te zeggen hebben, maar er wordt ondertussen via twitter ook druk gereageerd en gediscussieerd. Zo veel zelfs dat we vast trending topic nummer 1 waren geweest, ware het niet dat de Koningin op hetzelfde moment ook iets te vertellen had.

De volledige presentaties van de sprekers, zijn te vinden via de site van Innovatielab. Daar vind je ook de prachtige tekeningen gemaakt door Esther Gons (@wilg) die 'live' tekenend de presentaties samenvatte. Dagvoorzitter Marco Derksen (@marcoderksen), die dag perfect begeleide, deed voorafgaand aan de sprekers, een belangrijke duit in zakje door te vertellen wat Travel 3.0 nu eigenlijk is en hoe we daar via 1.0 en 2.0 gekomen zijn (zie zijn uitleg via de link: http://bit.ly/ozdMsl).



Wat mij opviel/inspireerde:
  1. Stephan Fellinger (@fellinger) noemde de volgende zaken essentieel om te overleven in de '3.0 wereld': serviceverlening, aandacht geven, snappen van het gedrag van je klanten. Daarbij noemde bij 'aandacht'  het zwarte goud in onze samenleving. Als bedrijf/ondernemer in de toeristische industrie is aandacht geven dan ook cruciaal. En als je als bedrijf/ondernemer zelf aandacht wil, dan zul je dat moeten 'verdienen' door relevant en/of plesant te zijn!
  2. Zoekmachine expert Peter van der Graaf (@pvdgraaf), wiens Kloutscore door zijn presentatie bij Innovatielab nu wellicht ongewild fors omhoog geschoten is, liet weten dat de travelsector voorop loopt in de markt van SEO (search engine optimization). Ook liet hij weten dat door het aangepaste zoekalgoritme van Google lokale aanbieders sinds kort beter zichtbaar zijn in de zoekresultaten en daardoor de concurrentie aankunnen met grote spelers. Daarvoor is het wel van belang dat destinaties hun account in Google claimen (als eigenaar) en die aanvullen met relevante informatie. Dat ziet hij als belangrijke eerste stap.
  3. Ben van der Burg (@ikbenechtben) hield een wervelend, chaotisch en komisch betoog over het belang van mobiele dienstverlening. De kosten voor dataroaming zijn echter nog steeds 'killing'. Zijn visie over innovatie komt neer op 'leren en proberen, leren en proberen, ...'. Dit  maakte hij beeldend aan de hand van een verhaal over 'bijen en vliegen'. @heidivisser76 vatte dit wellicht op de mooiste manier samen in een tweet: 'bijen zijn dom en vliegen zijn gek'.
  4. Wouter Blok (@wouterblok), e-mail marketeer van het jaar en CMO van EasyToBook, was uiterst openhartig over hoe zij e-mail inzetten om hun ROI te verhogen. Hij liet weten dat het volgens hem heel goed mogelijk is om een andere beleving en andere prijzen te bieden (voor hetzelfde product) via een gesloten omgeving (als e-mail of Facebook). Facebook Connect ziet hij als uitermate nuttige tool om relaties aan te gaan met klanten en daarbij voordelen te geven.
  5. Richard Lamb (@richardlamb) liet als trendwatcher weten welke trends van belang zijn voor de reisindustrie. Een inspirerende opmerking van hem was die over 'concepten blijven hetzelfde, maar de verschijningsvormen veranderen'. Voorbeelden daarvan waren de iPawn van Jumbo (waarmee je kunt ganzenborden op je iPhone of iPad) en de Senz Umbrella (de stormparaplu uit Delft). Daarbij wordt een bekend concept middels nieuwe technologie een nieuwe richting in geduwd.
Terugkijkend op het symposium is het ontzettend jammer dat dit de laatste keer was. Het delen van kennis is cruciaal in de fase waarin we op dit moment zitten (de overgang van analoog naar digitaal).
Het is me ook duidelijk dat veel technisch inhoudelijke kennis over technieken die ingezet kunnen worden voor het bereiken van de hedendaagse consument nog veelal aanwezig is bij gespecialiseerde bureau's en grote spelers in de reisindustrie. Bij middelgrote/kleinere spelers is deze kennis nu niet bekend en/of niet voorhanden. Zij zullen daar de komende tijd in moeten investeren (qua tijd en geld).
Ook over het daadwerkelijke gebruik van technieken en social media tools en de organisatorische aspecten zijn nog veel vragen. Vertegenwoordigers van een hotelketen vertelden me dat ze nog worstelen met vragen als "hoe coƶrdineer ik als hotelketen via twitter onze communicatie met de klant? Doen we dat centraal of laten we dat over aan de hotels zelf. En hoe ga ik een relatie aan met mijn klanten op Facebook en wat meld ik dan?"

Dit symposium was dus niet alleen inspirerend, maar smaakt ook eigenlijk naar meer. Niet alleen omdat  het ontzettend leuk en inspirerend is, maar vooral omdat het broodnodig is. Door het eindigen van de subsidie van het Ministerie van EL&I was dit het laatste symposium. Het Innovatielab start in januari 2012 (i.s.m. Marketingfacts en Digitaal CommunicatieLab Arnhem) met trainingen over Travel 3.0. Inschrijven kan nu al via de site van Innovatielab.

Artikelen
Artikelen over het symposium zijn te lezen op:

  1. Marketingfacts.nl: Travel 3.0: Hoe bereik je de hedendaagse travel consument? · Marketingfacts
  2. Marketingfacts.nl: Travel 3.0: Email & zoekmachine marketing voor de reisbranche · Marketingfacts
  3. Reismanagers.nl: Weblog | Reismanagers · Technologie als sleutel
  4. Reismanagers.nl: Weblog | Reismanagers · Optimizing the travel life cycle through e-mail
  5. Reismanagers.nl: Weblog | Reismanagers · Vergeet je mobiel niet
  6. Reismanagers.nl: Weblog | Reismanagers · Innovatielab: Zichtbaarheid & vindbaarheid

Twitter
Klik voor een overzicht van alle reacties op Twitter op de onderstaande link: http://keepstream.com/IsabelMosk/hashtag-travel3dot0

Foto's
Foto's van het symposium zijn gemaakt door Punkmedia (@punkmedia): http://flic.kr/s/aHsjwi1QGf

Video's
Interviews zijn gehouden door Misset Horeca (@MissetHoreca)

Peter van der Graaf over SEO


Wouter Blok over e-mailmarketing

maandag 19 september 2011

De reisindustrie, social media en ROI

Sociale netwerken hebben een wezenlijke invloed op de reisindustrie. Zij hebben een belangrijke wijziging teweeg gebracht in de manier waarop de reisindustrie relaties onderhoudt met klanten, waarop klanten worden geinformeerd en waarop verkopen worden gerealiseerd. Want dat laatste is toch waar het om draait: de return on investment.
De onderstaande infographic van EyeforTravel laat zien op welke manier de reisindustrie omgaat met social media ten einde een zo goed mogelijke ROI te realiseren.

How Travel Brands Are Using Twitter, Facebook And YouTube To Boost ROI [INFOGRAPHIC] - AllTwitter

vrijdag 16 september 2011

Het belang van binnenlands toerisme: nieuwe campagne Australie als voorbeeld

Tourism Australia is een destinatiemarketing campagne begonnen om het binnenlands toerisme te stimuleren. Deze nieuwe campagne, waarbij Australiers o.a. 16 luxe binnenlandse vakanties kunnen winnen, is het 2e deel van een campagne die in 2010 gestart is. Binnenlands toerisme is goed voor 75% van alle toeristische bestedingen in het land. Het enig wat je hoeft te doen om kans te maken op een prijs is via de website te vertellen 'waarom er niets zo goed is als Australie'. Deze campagne toont het belang van binnenlands toerisme, maakt gebruik van de kennis en de trots van de Australiers zelf en biedt prijzen om van te watertanden. Een mooi voorbeeld. Een rechtreekse link naar de actiesite: www.nothinglikeaustralia.com.au

Tourism Australia Offers 16 Luxury Holidays as Prizes in Marketing Campaign

woensdag 14 september 2011

Hoe musea nieuwe technieken inzetten voor beleving


Een artikel over hoe musea nieuwe technieken inzetten om hun bezoekers een beleving te bezorgen die interactief, educatief en onderhoudend is. Voorbeelden komen uit The Smithsonian in Washington DC, The Museum of Jewish Heritage in New York en het Powerhouse Museum in Sydney, Australie.

How Tech Is Changing the Museum Experience

City marketing and Twitter: using the power of the hashtag

Jeff Bullas recent article on 'How do you use Twitter' got me thinking. As he mentions Twitter was never really ment to be a social network, but it may well be quickly turning out to be most efficient social network of them all.

Over the past few months I have found out that Twitter allows me to do two things very well:
1. It allows me to listen to very specific people about very specific topics.
2. It allows me to share, again to very specific people (or groups) and about very specific topics.

The power of all this lies in the use of the # (hashtag) with which you can tag your tweets.
By this, more than any other network, Twitter has given me the tool to find information that I am looking for, to get in contact with people that have something to share and are willing to share it and to stay as up-to-date as possible about the subjects I want to know and care about.

But where do city marketing and Twitter meet? In my hometown of Delft (The Netherlands) the local DMO does twitter about what's going on (concerning tourism) in the city, but there seems to be no consequent use of the hashtag '#Delft'.
Important shareholders and partners in the marketing and promotion of Delft (city council, university, hotels, restaurants, tourist attractions, etc.) are either not using twitter or again do not consequently use '#Delft' to increase the online visibility of Delft and thereby their own.

My point (and question) is: would it not be a great idea to - in some way - coordinate the use of a specific hashtag with all partners and shareholders involved for city marketing reasons? The marketing efforts of the local DMO could be substantially supported if not just they alone, but all partners involved would share and help in putting the destination on the map.

I have not yet seen an example of a destination where this coordination takes place. Would love to hear of any examples and on whether you think this strategy might work or not.

maandag 12 september 2011

Gowalla wordt spannende tool voor locatiegebonden reisinformatie

Met de nieuwe update (versie 4.0) wordt Gowalla een spannende tool op de markt van locatiegebonden reisinformatie. Daarmee lijkt het ook in toenemende mate een tool die door destinatiemarketeers in de gaten moet worden gehouden. Deze locatiegebonden app focust in de nieuwe versie niet langer op het inchecken op locaties, iets wat ondertussen zowat gemeengoed is geworden. Gowalla richt zich in versie 4.0 op 2 zaken die echt van toegevoegde waarde zijn bij locatie gebonden apps: het kunnen toevoegen van persoonlijke ervaringen en het leveren van nuttige reisinformatie. Met de update zoekt Gowalla de combinatie van beiden en wordt daarmee een mobiele reisgids en een locatie gebonden tool waarmee informatie gedeeld kan worden. Meer informatie over deze productintroductie is te vinden via de onderstaande link.

Gowalla Is Reborn As A Beautiful App For Travel And Storytelling | TechCrunch


Uw toeristische destinatiemarketing strategie is verkeerd

Met de toenemende shift richting 'digitaal' laten veel toeristische bestemmingen het afweten. Ze richten zich enkel op het vergroten van het aantal volger en fans en vergeten waar de nieuwe toekomst om vraagt: antwoorden, service en het aanzetten van bezoekers tot een daadwerkelijk bezoek.
Troy Thompson, senior consultant van de Travel 2.0 Consulting Group, laat in dit artikel weten waarom hij vindt dat uw destinatiemarketing strategie verkeerd is. Lees meer via de onderstaande link.

http://travel2dot0.com/2011/06/infinite-info-and-tourism-destination-strategy/

Location based speurtocht als destinatiemarketing tool

Location based services, apps, social media en internet maken een nieuwe vorm van destinatiemarketing mogelijk: die via speurtochten. Grotere spelers als SCVNGR en Gowalla hebben al eerder succesvolle speurtochten georganiseerd. De moderne speurtocht is inhoudelijk niet veel anders dan die we allemaal als kind wel eens hebben gedaan: het gaat om het vinden van de juiste locatie en het uitvoeren van een opdracht.
Het interessante marketingaspect van de speurtocht is dat het direct klantcontact oplevert en de klant gevraagd wordt om iets te doen. Door de link met internet en de koppeling met sociale media is het potentiƫle bereik groot. Klik voor meer informatie over bestaande voorbeelden van speurtochten op de onderstaande link.

Scavenger Hunts: How social media and mobile help deliver a successful marketing campaign - Location

dinsdag 6 september 2011

Destination marketing and Facebook: the quest for solid ground

The past few weeks and months I kept reading about the ever faster growing potential of Facebook as a social media marketing tool. Having set up and run a DMO (Delft Marketing) in The Netherlands for the past eight years, we started using FB for this lovely historic city some years ago. The Delft FB page (http://www.facebook.com/VisitDelft) is in spite of the English name -for the moment- in Dutch and is used for engaging with a Dutch audience, has some lively conversations and moderate following, but there is still lots and lots of room for improvement.

Having left Delft Marketing a few months ago and having started as a freelance destination marketeer, I was curious as to how other tourist destinations had followed suit to the call of FB experts and how they are using their FB page for the promotion of their destination.

Looking for solid ground
FB and tourism in The Netherlands
A scan of the Dutch tourism markt learned that lots of destinations had indeed set up a page on FB. They too seemed to want to connect and engage with their audiences. But there were some things that troubled me. Why is it that so many destinations (cities, tourism promotion organisations, restaurants, hotels, tourist attractions,...) have set up a page on FB and have left it at that? The main purpose seems to have been 'claiming their name on FB', but not a lot more. The result: lots of almost empty pages, scarse news posts, limited numbers of photo's or video's, and worst of all: no reasons as to why you should like these destinations. At some point it even got funny: empty pages with 'still' 4 people liking it... Really, are people pleased that easily. Or is it just the marketeer, his wife, his mother-in-law and her dog liking the page...?

Twittering for answers
What's happening? Is it that destination marketeers don't yet see the possibilities of FB? I think not. Is the Dutch audience not ready for it? Again, no. The Dutch spend a lot of time online, and lots of them use social networks.
As I could not imagine this being a typical Dutch thing, I started asking around on twitter. Even though the number of my connections is still quite limited, I dared to ask some of the 'top tourism and online people' on my list.

I got some great response. It was the first time I actually tried sending out a question like this, but twitter again shows how great a social tool it is.

Multiple issues
Most people mentioned it has to do with 'knowledge'. The lack of knowledge and maybe even the fear of doing it wrong, seems to lead to a 'status quo': destinations claim their position and wait it out for the moment.
Other people mentioned the specific position in which many DMO's find themselves: they're working with a divers/complex tourism product, have a great number of shareholders, a divers clientgroup and great variety in type of visitors. The remark made was that this makes it a difficult proces to include FB into a marketingstrategy. In some ways this seems to have more to do with the role of the DMO and the space they are given, I think, than anything else.
Again others mentioned that it has to do with the lack of time and resources dedicated to make it effective.

The truth probably lies somewhere in the middle. Whatever the reason may be, personaly I think they are no excuse for (almost) empty pages. Using social media and being on FB requires you to be 'social' if you want to turn it into a successful way of connecting with others. For that you need to be authentic, be true, willing to listen (and not sell!) and have something to offer.
Just claiming your spot on FB and doing nothing with it, seems rather pointless. It offers none of the above. And in some ways it even looks rather silly: having nothing to share, nothing to say or nothing to offer.

So what now?
For DMO's: maybe it's a comforting thought that apparently you're not alone in the process of figuring out how to use FB. The hesitant behaviour seems to be the case of looking for guarantees of solid ground before stepping into unclear waters. But maybe it's just a case of having to realize that such guarantees are not possible. Social media and the use of FB for destination marketing purposes are still a very new terrain. The best option, in my opinion, is to start experimenting now and try to see what works and what does not. But take small, easy steps. For example by uploading some photo's and video's of your destination. And by engaging your audience with news about what you are passionate about and what's happening around you. If you feel uneasy making those first steps, get someone in who has experience in making these first few steps. But the bottomline is: start moving! Practise now and the information you will gain from this, will be of great value in your competition with other destinations later on.
For tourism destinations like hotels, restaurants, tourist attractions, museums, etc. the answer is the same. Just do it! No reason not to. Your position is less complex than that of the DMO. Think out what you wish to accomplish, decide what you wish to share and have something to offer in return for the 'likes' you are going to get.

Sharing some tourism-FB examples
The people I twittered to in search for answers also shared some examples with me of what they think are great tourism related FB pages (so not just DMO-pages). Let me share their examples with you, you can be the judge if they are any good and hopefully they may inspire to start doing something similar (or different), but at least start!

As my list of connections is limited, this is not a truely global search!!

Asia
I asked Simon Kemp (@eskimon) in Singapore and he directed me to Lesley John (@lesleyjohn) in Singapore. She shared the following examples:
Malaysia: http://www.facebook.com/friendofmalaysia
Singapore: http://www.facebook.com/yoursingapore
New Zealand: http://www.facebook.com/purenewzealand

She also sent me a link to a FanPage List ranking top tourism organisations on Facebook (although this list seems to be limited in some way as f.e. the Dutch National Tourism Boards FB-page (http://www.facebook.com/visitholland) with 136.300 followers does not show up in the list).

Canada
William Bakker (@wilhelmus), fellow Dutchman and Chief Strategist at Think!SocialMedia sent these examples:
Portland: http://www.facebook.com/travelportland
Victoria BC: http://www.facebook.com/pages/victoria-BC
Philadelphia: http://www.facebook.com/visitphilly
Savanna: http://www.facebook.com/VisitSavannahGA
Los Angeles: http://www.facebook.com/losangelesfan




USA
Anne Hornyak (@WhosYourAnnie) tourism industry twitterer not only sent some great examples, she also involved her network by RT my question to them.
Anne's examples are:
Glacier National Park: http://www.facebook.com/GlacierNationalPark
Illinois Route 66: http://www.facebook.com/ILRoute66
County Line Orchard : http://www.facebook.com/pages/County-Line-Orchard (a local orchard)
Minnesota: http://www.facebook.com/ExploreMinnesota
Seattle Southside: http://www.facebook.com/SeattleSouthside
Seattle: http://www.facebook.com/visitseattle
Washington: http://www.facebook.com/ShareYourWA

Sarah Kat Shearin (@skatshearin) destination marketeer, shared the following example:
Historic Columbia: https://www.facebook.com/HistoricColumbia

Chuck Lennon (@mntourism) working for the Minnesota Office of Tourism, shared this example:
Brainerd: http://www.facebook.com/pages/Visit-Brainerd

The City of Tuscola (@cityoftuscola) likes to share it own FB page of which they are pretty pleased:
http://facebook.com/cityoftuscola

Glen Gilmore (@glengilmore) thinks the FB-page of Disney is the mother of them all: http://www.facebook.com/Disneyland


UK
Martyn Collins (@iVisitorGuide) Social Media and Mobile Strategy Director at iVisitorGuide share this list with the top-30 Irish hotels on FB:
http://www.marketingtimes.com/2011/09/top-30-facebook

and shares two great FB pages:
Love UK: http://www.facebook.com/LoveUK
Best Loved Hotels: http://www.facebook.com/bestloved

Belgium
Belgium (or at least the Flemish speaking part) seems to be quiet active on the internet with promoting its tourist attractions.

I asked Jeroen Bryon (@jeroenbryon) in Brussels and he directed me towards the following two people:

Heide Vandenbussche (@heidi_vdb) working at Toerisme Vlaanderen shares the following examples:
Ostend: http://www.facebook.com/Ostend
Antwerpse Kempen: http://nl-nl.facebook.com/antwerpsekempen
Lier: http://www.facebook.com/toerismelier
Vlaanderen: http://www.facebook.com/vlavak

Tomas Vanderplaetse (@tomas_vdp) working for Visit Flanders shares this example:
Brussels: http://www.facebook.com/visitbrussels

Netherlands
A lot of local tourism offices (VVV's) in The Netherlands seem to have just claimed their physical location by opening a FB page, but many are not yet using these pages to connect with visitors. Positive examples are:

Amsterdam: http://www.facebook.com/iamsterdam
Enschede: http://www.facebook.com/Enschede

Isabel Mosk (@isabelmosk) online marketing consultant with the Dutch National Tourism Board shares this example:
http://www.facebook.com/VanGoghMuseum




The future of travel media
Last, but not least I would like to link to one of the lastest posts of William Bakker on his blog. He describes how the Valencia Tourism Region organized a blog trip - William feels could set the standard for DMO's. They invited a mix of traditional journalists, travel bloggers, social media travel-, web technology- and web design professionals. Why this worked and why this smart move by Valencia DMO might als be a smart move for you - when it comes to investing in, learning from and working with social media (including how to use FB) - you can read in Williams blog.

Thanks
Reactions to this article and more good examples of 'destination marketing and Facebook' are welcome! And of course a BIG THANK YOU to all the people above who helped me out by tweeting their favorites!

vrijdag 2 september 2011

The growth of social media: numbers and infographics - via Jeff Bullas

The growth of social media as a tool to share knowlegde and relate to others is almost staggering.  Especially the tremendous reach of Facebook is almost hard to take in. Digital marketing expert Jeff Bullas shows the evolution in numbers and infographics. Useful information for destination marketing experts.

www.jeffbullas.com/2011/09/02/20-stunning-social-media-statistics/