woensdag 30 december 2015

Hoe Amsterdam en Antwerpen hun winterseizoen vermarkten

Tsja, wat doe je als destinatie met het winterseizoen als je vooral toeristen trekt tijdens de rest van het jaar? Laat je het er maar een beetje 'bijhangen' of maak je er echt iets leuks van en creëer je zo een tweede piek, naast je zomerseizoen.

Net zoals zoveel mensen vind ik het leuk om in de periode tussen Kerst en Oud&Nieuw er even tussenuit te gaan. Samen met mijn vrouw bezocht ik de afgelopen dagen Amsterdam en Antwerpen en het viel me op dat beide steden echt iets leuks maken van het winterseizoen.

In Amsterdam bezochten we overdag verschillende musea, maar tegen het einde van de middag sloten we ons aan bij de behoorlijk grote groep wandelaars die het Amsterdam Light Festival bezochten. Naast een route die je te voet kunt afleggen, is er een aparte route die met rondvaartboten wordt afgelegd. Wij kozen ervoor te wandelen. Niet alleen was het leuk om op verschillende bekende en minder bekende locaties mooie lichtsculpturen te zien, het viel ook op hoe gezellig druk het was. Kan me niet aan de indruk onttrekken dan dat dit een mooi succes is voor de stad en een leuke boost voor het winterseizoen.



En gisteren bezochten wij Antwerpen. Ook hier stonden musea op de lijst, maar zoals wel vaker mondt het altijd uit in gezellig rondstruinen door de straatjes van deze heerlijke stad. Er zijn tal van attracties die onder de noemer "Winter in Antwerpen' bij elkaar worden gebracht, maar mijn aandacht ging vooral uit naar de superleuke manier waarop ze social media inzetten om #winterinA zichtbaar te maken.



Op de Grote Markt (bij het 'handwerpen' standbeeld) staat een zogenaamde 'sneeuwmupi. Een transparant scherm waarin sneeuw dwarrelt en waarachter je je familie of vrienden kunt fotograferen alsof ze in een sneeuwbui staan. De achtergrond van de foto is prachtig: het rijk verlichte stadhuis en de grote kerstboom. Deze slimme social media actie levert niet alleen veel online zichtbaarheid op, maar op straatniveau ook vooral veel hilariteit van mensen die elkaar op de foto zetten. Superleuk idee dus.



Twee leuke voorbeelden van steden die moeite steken in een succesvol winterseizoen voor hun stad.


woensdag 5 augustus 2015

Citymarketing en het failliet van spontane citytrips

Ik reis zelden in het hoogseizoen. Het is me te duur, te druk en vaak ook te warm. Mijn voorkeur gaat uit naar het voor- en naseizoen. Maar vrienden en kennissen die wel in het hoogseizoen reizen vertellen steeds vaker hetzelfde verhaal: hoe het ze niet lukt om een toeristische attractie te bezoeken zonder deze vooraf online geboekt te hebben. Is dit het failliet van de spontane citytrip?

foto: getyourguide.com
Zomaar wat voorbeelden van vrienden en kennissen:

Kennissen uit Nederland reisden in mei naar Rome en wilden het Vaticaan bezoeken. Het lukte ze niet, omdat ze geen zin hadden om ruim 3 uur in de rij te staan in de brandende zon. Ze wisten niet dat ze vooraf moesten boeken. 

Kennissen uit Zuid-Afrika reisden in juni voor het eerst naar Europa en bezochten daarbij Nederland, België en Frankrijk. Tijdens een bezoek aan Parijs lukte het ze niet om de Eiffeltoren, het Louvre en Versailles te bezoeken. Ze hadden geen idee dat het zo druk zou zijn en dat ze vooraf moesten boeken.

Vrienden bezochten in juli Barcelona voor een midweek. Een bezoek aan de Sagrada Familia lukte maar half. Ze hadden online een kaartje gekocht voor de kathedraal, maar het bleek dat ze nog een ander kaartje hadden moeten kopen om de torens te bezoeken. Ter plekke kon niets meer geregeld worden.
Tijdens dezelfde midweek wilden ze ook Parc Güell bezoeken. Dit kon met moeite ter plaatse geboekt worden, maar wel voor een 2 uur later op diezelfde dag. Dat betekende eerst 2 uur rondhangen in de omgeving van het park.

Is dit het nieuwe reizen: geen enkele ruimte meer voor spontane bezoekjes?

Steden als Rome, Parijs, Venetië en Barcelona staan hoog op de wensenlijst van bezoekers van over de hele wereld, maar is dit de schaduwzijde van hun succesvolle citymarketing? Is het resultaat nu dat inwoners van Barcelona klagen over (of zelfs 'demonstreren' tegen) de hoeveelheden toeristen en dat diezelfde bezoekers nauwelijks nog bij de highlights terecht kunnen, tenzij ze weken of maanden van tevoren hun reisschema hebben opgesteld en de nodige online boekingen hebben gemaakt. 

In hoeverre ben je dan als stad nog gastvrij? 

Het roept de vraag op wat enerzijds steden hier mee kunnen: ga je ontmoedigen of een quotum instellen? Of beter (en positiever wellicht) proberen te 'sturen' door bezoekers te motiveren om je stad in een andere periode van het jaar te bezoeken? Of ga je 'foute' toeristen proberen te weren. Meerdere Europese steden zijn op zoek naar antwoorden op deze vragen. En niet onbelangrijk: wat betekent dit alles voor je imago? Toeristen kunnen zich ook van je afkeren. 
En wat kunnen bezoekers hier mee? Ik las op Twitter een reactie van iemand die aangaf om deze reden dit soort topsteden helemaal niet meer te bezoeken en zich te richten op leuke kleinere steden. En een prachtig artikel van The Economist gaat in op de verschillende soorten toeristen. Tot dat 'foute soort' hoor je zelf natuurlijk nooit. Maar wellicht wordt het, volgens The Economist, toch tijd om "op zoek te gaan naar minder populaire locaties om te verpesten". Tsja....

Benieuwd hoe citymarketeers en eigenaren van toeristische attracties hier over denken...

dinsdag 28 juli 2015

Graubunden zet Zwitserse traditie van charmante en innovatieve destinatiemarketing voort

Het plaatsje Vrin in het Zwitserse Grabunden heeft met zijn campagne 'The Great Escape' een virale hit in handen. Daarmee zet het een traditie voort van innovatie, maar vooral ook charmante destinatiemarketing campagnes waar Zwitserland onderhand een patent op lijkt te hebben.

The Great Escape
De campagne van Graubunden toont via een reclamezuil op het Centraal Station van Zurich een rustieke bewoner van het dorpje Vrin, die gezeten in een prachtig bergdecor, via een live verbinding contact zoekt met reizigers op het station van Zurich.
Hij nodigt ze uit om naar zin dorp te komen en voegt de daad bij het woord door, via de zuil gelijk een treinticket uit te printen.



De interactie tussen de rustieke bewoner en de verbouwereerde reizigers is hartverwarmend. Ze weten zich zichtbaar geen raad met het verzoek om direct langs te komen. Het hartverwarmende en het ontwapenende zijn ook direct de punten waarop deze campagne scoort. Feitelijk wordt er niet veel gezegd over Graubunden en het plaatsje Vrin. Maar dat hoeft ook niet. De campagne die gericht is binnenlands toerisme spreekt een publiek aan die vast een idee hebben hoe Graubunden eruit ziet, maar de overtuiging zit hem in de gastvrijheid die getoond wordt.

Sebi en Paul
De charmante inwoner van Vrin doet denken aan Sebi en Paul, twee boeren die de hoofdrol speelden in een technisch interessante Zwitserland campagne uit 20111. Daarin werd, in de video, contact gelegd met je Facebook account en zie je Sebi en Paul praten over hoe druk je wel niet bent en hoe zeer je wel niet aan een vakantie toe bent. De campagnevideo zelf staat, voor zover ik kan zien, niet meer live, maar ik heb wel een link gevonden naar een filmpje van Rupesh Mandal die heeft vastgelegd hoe het werkt.


Ook waren ze te zien in een filmpje waarin Zwitserland liet zien dat het meer dan alleen bergen heeft.


Later in datzelfde jaar deed 'weer profeet' Martin Horat zijn intrede in een filmpje, waarin mieren een supergoed skiseizoen voorspelden.



In 2012 waren Sebi en Paul opnieuw te zien in een YouTube video te promotie van Zwitserland als zomerbestemming.



En ook in 2015 deden Sebi en Paul weer van zich horen. Ditmaal om Zwitserland te promoten als een destinatie waar je ook een prachtige rondreis kunt maken.



En inmiddels zijn Sebi en Paul verworden tot heuse stripfiguren.


Meer video's Sebi en Paul vind je via de YouTube account van MySwitserland.


Traditie

Zwitserland heeft bijna een traditie opgebouwd in innovatieve, maar vooral ook charmante video's. De campagne van Graubunden past prachtig in deze traditie van high-tech authenticiteit.