woensdag 30 november 2011

How New York City organises its citymarketing

Mayor Bloomberg says in this article "part of my job is tourism". And luring people to New York to spend their euros, reals, and yen is one of the Bloomberg administration’s signature initiatives and outsize success stories. Not only does tourism, at $47 billion a year, make up a bigger slice of the city’s economy (7.36 percent) than ever before, but it is now New York’s fifth-largest industry, ahead of media and fashion and many of the wonderful things that actually bring tourism here. Tourism is the city’s fastest economic-growth sector and a major reason the post-Lehman recession wasn’t much worse here.

Responsible for the citymarketing is NYC & Company. It's a large, full-service marketing, public-relations, and advertising agency whose main source of funding and sole client happens to be the city. The offices of NYC & Company, at 810 Seventh Avenue, are a Bloombergian open-plan playpen that seems more like a tech start-up than home to the city’s tourism brain trust. Inside, 155 staffers divided into thirteen units, some working around the clock in shifts, are busy doing one thing: selling New York.

To read more about the insightful and inspiring way of organizing city marketing check the link to the article below.

How New York Became America’s Top Urban-Travel Destination -- New York Magazine

maandag 28 november 2011

The new (unofficial) Holland promotion video | by Jimmy Kimmel

Dutch TV tonight showed the - so called - new tourism promotion video for The Netherlands. Reason for this new promotional campaign is the ban for tourists to visit coffee shops. Foreign visitors will have to enjoy our other tourism highlights...
Great fun ;-)

Marketing to affluent Chinese travellers: usefull tips

Two weeks ago I was in Paris for the wonderful Paris Photo exhibition. On a Friday night my wife and I visited the fantastic Moulin Rouge show. My wife had seen it before and she was adamant I had to see it as well. And she was right. It was a great burlesque show with beautiful women and some wonderful acts.
But what caught my eye - being a tourism nut - was that half (HALF!!) the audience was Chinese. Not all of them liked the champagne though (bottles were swapped for 4 bottles of coke) and some of the men ended up watching soccer on their smartphones during the show. But to me it was clear: the Chinese traveller has arrived!

The article below by Jens Thraenhart, president of Dragon Trail explains how to prepare and how to market your destination to the affluent Chinese traveller.

Top tips for marketing to affluent Chinese travellers | Tnooz

Succesvolle marketing via 'niche' social networks

Bij het opzetten van een online strategie krijgen netwerken als Facebook en Twitter veel aandacht. Auteur Heather Whaling laat aan de hand van voorbeelden als Instagram, Pinterest en Foodspotting zien, dat er interessante social niches en online communities zijn, die merken mogelijkheden bieden om een relatie aan te gaan met klanten.
Die niches zijn bovendien veel gerichter en minder druk dan de grotere netwerken. Interessante mogelijkheden dus voor destinatiemarketing!

Niche Social Networks Deliver Big Results

Social Proof Is The New Marketing | via TechCrunch

The author of this article, Aileen Lee, claims that the new marketing way to cost-effectivly attract new customers is by harnassing a concept called 'social proof'.

Wikipedia describes 'social proof' as “a psychological phenomenon where people assume the actions of others reflect the correct behavior for a given situation… driven by the assumption that the surrounding people possess more information about the situation.” In other words, people are wired to learn from the actions of others, and this can be a huge driver of consumer behavior.

In the article below you can read about the five types of social proof.

Social Proof Is The New Marketing | TechCrunch

zaterdag 26 november 2011

The Future of Social Media for Hotel Marketing, Travel and Tourism

The summary of this article really makes clear what the future of social media will mean for the tourism industry:

"Travel Marketing must embrace the digital processes and digital technology. To reach an increasingly fragmented audience requires increasing automation. Tourism marketers and business owners will find themselves in the information business."

The author of this article, Clay Shirky, proposes that Facebook, Twitter and social networks are defining the future of media, advertising, marketing and communications. In this 'age of participation' an interactive network of consumers and suppliers are 'publishers', enabled by the new media. But when everything becomes social, social media will have no significance, what will matter is process and content.
You can read the full article below via the link.

The Future of Social Media for Hotel Marketing, Travel and Tourism

The power of just ONE user review for travel companies | via Tnooz

Search engine optimisation is all about improving the overall engagement and sentiment towards your brand on the web, not just on building inbound links and generating new content. Search engines are rapidly integrating social data, in an ever growing effort to make search results as personal as possible. As this help the consumer with his search, social data - like reviews - help companies improve their ranking in these search results. And a higher ranking results in more organic traffic.

In the guest article below by Anthony Rawlins, CEO of digital visitor, you can read more on  the power of reviews for your online visibility.

The power of just ONE user review for travel companies | Tnooz

donderdag 24 november 2011

Kinderen en museumbezoek: ultieme test van marketingcampagnes - via Molblog

In het onderstaande artikel wordt een test beschreven naar de meest effectieve marketinginspanningen om kinderen naar een museum te krijgen. Eén van de belangrijkste uitkomsten: als je ze wilt bereiken moet je daar zijn waar ze het meest actief zijn op internet, t.w. sociale netwerk en gamesites. Meer info over de verschillende tests via de link.

Kinderen en museumbezoek: ultieme test van marketingcampagnes

woensdag 23 november 2011

Leg uitvoering citymarketing niet in handen van politiek - nieuw boek Gert-Jan Hospers

Economisch geograaf Gert-Jan Hospers pleit in zijn nieuwe boek voor 'warme' citymarketing: richt je meer op je zittende klanten (inwoners en bedrijven). Ook pleit hij ervoor citymarketing niet in handen van de overheid te beleggen, maar van een onafhankelijke partij, zoals een stichting. Citymarketing werkt alleen als er keuzes worden gemaakt en dat kunnen politici niet.

Nuttige tips over de valkuilen waar je op moet letten bij citymarketing in de praktijk lees je in het artikel dat ik hierover in augusts 2011 op mijn blog schreef.

Meer over het nieuwe boek van Gert-Jan Hospers via de onderstaande link.

'Politiek en marketing gaan niet goed samen' | NUzakelijk | Nieuws voor professionals

Social media tips voor logies aanbieders

Internet heeft een wezenlijk effect gehad voor logies aanbieders (hotels, B&B's, vakantiehuisjes). Waar voorheen het aanbod gedistribueerd werd via een folder, is er nu een groot aantal kanalen beschikbaar waarlangs informatie verspreid wordt. Ook het klantbereik is - in geografische zin - groter, omdat logies via internet geboekt kunnen worden. Door de intrede van social media is het niet langer afdoende reclame te maken om op te vallen, maar is het van belang 'gevonden'  te worden. Dit vereist het opbouwen van een 'social presence', waarbij op een authentieke, transparante manier informatie gedeeld wordt met (potentiële) klanten.
In het onderstaande artikel van Koen Verbrugge (NetLash) worden 9 praktische destinatiemarketing tips gegeven voor het verbeteren van je zichtbaarheid en vindbaarheid op internet en social media.

De reis voor de reis: Social media voor Toerisme - Blog - Netlash Webdesign

Citymarketing met je burgemeester (via Foursquare)

Ik kan me bijna niet voorstellen dat er burgemeesters zijn die 'niet' trots zijn op hun stad. De burgemeester van Tampa (Florida) heeft deze trots op een heel letterlijke manier ingevuld. Via location-based app Foursquare laat hij een groot aantal tips achter over de mooiste plekjes in zijn stad. Als een online toeristische gids informeert hij je over bijzondere locaties, leuke activiteiten, historische gebouwen, parken en winkelgebieden.
Wat een leuke actie en wat fantastisch dat een burgemeester zich op zo'n moderne manier inzet voor de citymarketing van zijn stad. Of het meer bezoekers trekt is nog altijd de vraag, maar alleen de aandacht al die zijn actie genereert voor de stad is waardevol. Meer info en de link naar zijn Foursquare pagina via de onderstaande link.

Tampa Mayor uses foursquare to Help you Tour his City

zaterdag 19 november 2011

Global Hotel Price Changes - Infographic

The infographic via the link show the global change in hotel prices between 2010 and 2011. It shows withc cities were hit by the crisis, the influence of the weak dollar and how demand has driven the prices in popular Spanish tourist destinations.

Cool Infographics - Blog - Global Hotel Price Changes

Who Is the Average Facebook User? - Infographic

The average FB-user has 229 friends, of which 22% are from high school, 12% are co-workers, 9% are from college and 3% are met once. In 2008 the average user was 33. Two years later, the average user was 38, five years older. More info via the link below.

Who Is an Average Facebook User?

vrijdag 18 november 2011

Accor ontwikkelt hotelkamer van de toekomst

De hotelkamer van de toekomst is een samenvoeging van innovatieve technologie, design en ruimte. Het gaat om flexibiliteit, multifunctionaliteit en een ruimte die zich aanpast aan de wensen van zijn gebruiker (en niet andersom). Deze ontwikkeling is een samenwerking tussen de Novotel-keten en Microsoft. De kamer is ook daadwerkelijk te boeken (Novotel Montparnasse).
Klinkt als een bijzonder spannende ontdekkingsreis, alleen wel jammer dat de site waar je de kamer daadwerkelijk kunt zien er bijzonder beroerd uitziet (en beroerd werkt)... waardoor je - naast de tekst - qua beeld en functionaliteiten niet heel veel wijzer wordt.

Accor attempts to reinvent the hotel room experience | Eyefortravel

Daguitstapje kost gemiddeld 38 euro - via Toerisme Vlaanderen

Een grootschalige enquete van Toerisme Vlaanderen levert interessante informatie op over 'dagjes uit'.
Zo is de gemiddelde uitgave 38 euro per persoon per uitstapje, maakt 20% van de Vlamingen minstens 1 keer per maand een tripje en doen ze dat liever niet met het hele gezin, maar liever alleen met de partner! Meer info via de onderstaande link.

Daguitstapje kost gemiddeld 38 euro - Het Nieuwsblad

Waarom je als leisure ondernemer moet vragen om reviews

Jakob Riegger, managing director van de in Munchen gevestigde consultancy firma 'TrustYou' sprak tijdens een social media seminar op het onlangs gehouden 2011 World Travel Market in Londen.
Hij sprak over de waarde van 'online reviews' en hoe hotels deze kunnen gebruiken in hun voordeel. Reviews zijn eigenlijk het beste consumentenonderzoek dat je kunt doen. Als je als bedrijf in staat bent om vervolgens te reageren richting de klant over zijn opmerking, iets te doen met de commentaren die je krijgt, er waarde aan toe kunt voegen voor je klant is dat een uitstekende start van je 'social presence' in de digitale wereld en de sociale relatie die je aangaat met je omgeving.

Het belangrijkste punt dat hij - voor mij - echter maakt is dat je als onderneming actief moet vragen om reviews. Iets wat naar mijn mening nog te weinig gebeurt in de leisure industry. Mijn aanbeveling is dan ook hier mee te starten. Uiteraard is dat spannend. Het vraagt om vertrouwen in je product. De voordelen zijn echter groot. Reviews geven je niet alleen waardevolle feedback over hoe klanten denken over je product en je dienstverlening. Reviews dragen uiteindelijk ook nog eens bij aan je vindbaarheid op internet. Ze worden namelijk gevonden door zoekmachine Google en dragen dan ook bij aan je SEO (search engine optimization) of met andere woorden: je zichtbaarheid en vindbaarheid.

iVisitorGuide: Hotels should ask guests for their hotel reviews

woensdag 16 november 2011

Wordt Foursquare uw nieuwe toeristische stadsgids?

Foursquare heeft opnieuw een aantal verbeteringen aangebracht in haar website. Daarmee laat Foursquare nieuwe ambities zien. Ze willen de stap maken van een 'check-in app' naar een 'location-based city guide', waar je aanbevelingen vindt over wat je moet zien, doen, eten en beleven in de betreffende locatie waar je bent. Lees er meer over via de onderstaande link. 

Foursquare Outgrows Mobile, Wants To Be Your City Guide | TechCrunch

Generatie Y: ken jij die nieuwe consument? - via Frankwatching

Generatie Y - jongeren geboren in de jaren 80/begin 90 - hoe goed kennen we ze? Insites Consulting hield in opdracht van MTV een onderzoek om er achter te komen wat deze generatie bezighoudt. Het onderzoek levert een interessant beeld op van deze nieuwe consument.

De jeugd van tegenwoordig: ken jij die nieuwe consument? - Frankwatching

dinsdag 15 november 2011

Staycations: VisitEngland promotes domestic travel

During the World Travel Market last week, James Beresford, CEO of VisitEngland announced a new destination marketing campaign to promote domestic travel in 2012. As Great-Britain hosts the Summer Olympics and the Paralympics, VisitEngland wants to make sure that the domestic market doesn't think that England is either full or expensive and therefore is inclined to travel overseas. The campaign will be designed to encourage people to stay at home (= staycation). Beresford mentions that the value of domestic tourism makes up 80% of the total value spent on tourism and that it would be foolish to ignore the domestic market. The TV campaign wil air in Februari of 2012 and will include interesting discounted offers on a special website. You can watch the interview with James Beresford below.

maandag 14 november 2011

Why Benchmarking is Critical for Destinations: 7 reasons

In this article Troy Thompson talks about why sharing data or benchmarking is essential for the continued succes of destination marketing organisations (DMO's). Benchmarking creates better marketeers, provides much needed analysis of available data and builds advocacy for the tourism industry at-large. It also provides the opportunity to measure one's own organisation (and it's progress) against the competition.

Why Benchmarking is Critical for Destinations | Travel 2.0 Consulting Group

Mobile will revolutionise travel | via Eyefortravel

Just got back from a 4-day trip to Paris. My mobile phone was never far away. I love travel apps and will try to use them as often as I can. Great new experience was checking for and booking with a restaurant through the Tripadvisor app. Great mobile service! I booked a restaurant just north of Place de Clichy and received an sms-message once the table was confirmed. How wonderful is that, especially for those travellers who don't like to phone or who are not fluent enough in a foreign language.

Mobile is going to revolutionise travel. From consumer's perspective mobile is fundamentally reshaping the way the travel marketplace operates. Consumers are increasingly using wireless devices for not only searching and booking travel, but they are also exploring locations in a much deeper and richer way. Mobile is going to help people have a richer, more personal experience in travel. For more information on this trend read the following article by Ritesh Gupta.

Taking the association with mobile apps to the next level | Eyefortravel

Toekomst social media: ontwikkelingen en trends 2012 · via Marketingfacts

Pete Cashmore is de oprichter en CEO van de populaire blog Mashable. Hij schrijft daar, maar bv. ook voor CNN, over de ontwikkelingen op het gebied van techniek en social media. Via de onderstaande link naar een artikel van Marketingfacts, kom je meer te weten over de trends en ontwikkelingen die hij op deze gebieden signaleert voor 2012. Gezien de marketingmogelijkheden via het inzetten van nieuwe technieken en social media is dit artikel ook voor destinatiemarketeers de moeite waard.

Toekomst van social media: ontwikkelingen en trends 2012 · Marketingfacts

dinsdag 8 november 2011

De rijkdom van User Generated Content (UGC) · via Weblog | Reismanagers

Het onderstaande artikel van Martin van Kranenburg (@sinds1998) is het lezen meer dan waard. Het gaat over de kracht van 'user generated content'. Of met andere woorden: door klanten geproduceerde informatie (tekst, foto's, video's) die gebruikt kan worden om andere klanten te informeren of inspireren. Het artikel gaat in op het gebruik van deze content en de vijf verschillende stappen waarin ondernemer en klant kunnen samenwerken. Klik ook vooral door naar het artikel van Marian van der Ent (@entconcept)  in het NRIT magazine op de Issuu-site.

De rijkdom van User Generated Content (UGC) · Weblog | Reismanagers

zaterdag 5 november 2011

Nosh: nieuwe app voor het beoordelen van menukaart

We gaan nog een stapje verder in het beoordelen van de horeca. Niet alleen kunnen we - via allerlei apps - laten weten wat we van een restaurant vinden, met de nieuwe app 'Nosh' kun je nu ook laten weten wat je van de verschillende gerechten op de menukaart vindt. Deze ervaringen deel je met vrienden via social media als Facebook en Twitter. Meer informatie over deze nieuwe app via de onderstaande link.

Nosh: Beoordeel gerechten in een restaurant - Frankwatching

vrijdag 4 november 2011

The end of the 'dumb' society: past, present and future of connectivity

The film below 'On the Brink' was made by electronics firm Ericsson is is AMAZING. It talks about the end of the 'dumb society'. It talks about the past, present and future of connectivity. A mix of people discuss the opportunities offered by technology, as we are standing on the brink of the 'networked society'.
You just have to watch this!!!

woensdag 2 november 2011

Hoe gebruik je de leverage van Foursquare: Tips & Cases

Foursquare is een krachtige tool om je destinatie op de kaart te zetten. Het is wellicht ook het beste voorbeeld van 'SoLoMo', een tool die sociaal, lokaal en mobiel is.
In de onderstaande slideshow van Carmine Gallo en het artikel van Igor Beuker worden nuttige tips en voorbeelden aangehaald hoe je Foursquare kunt inzetten.

How To Leverage Foursquare: 7 Tips & Cases -

dinsdag 1 november 2011

Hoe word je een 'social hotel'?

Hotels zijn er in alle smaken en maten. Een investering die wellicht de moeite waard is, is die om een 'social hotel' te worden.
Social media is niet alleen een tool die je de mogelijkheid biedt om contact te onderhouden met klanten 'in' en 'buiten' je hotelmuren, maar investeren in social media draagt ook bij aan de zoekresultaten van je locatie.

In het onderstaande artikel leest u meer welke bijdrage het investeren in social media levert aan uw destinatiemarketing inspanningen.


Social media: de beste gratis tracking tools

Social media biedt tools die u uitstekend kunt gebruiken voor destinatiemarketing doeleinden. Klanten die andere klanten informeren over uw locatie, reviews achterlaten en hun meningen delen is een spannende, maar tevens moderne manier van het op de kaart zetten van uw hotel, restaurant, museum, lunchroom, toeristische attractie, etc.
Ook biedt social media uitstekende mogelijkheden om je te mengen in die gesprekken. Graag zelfs, want 'being social' is waar het om draait: het op een authentieke, persoonlijke manier relaties aangaan met (potentiële) klanten.
Als toeristische ondernemer is er wel een duidelijk doel: meer klanten, meer business, meer zichtbaarheid en vindbaarheid voor uw toeristische product. Het is dan ook goed om de inspanningen die u doet te kunnen volgen. Hoe groot is het bereik, worden uw berichten 'geretweet' en door wie? In het artikel in de bijlage vind u een hele reeks gratis tools die deze informatie verschaffen.

The best free social media tracking tools you should know about - The Next Web