donderdag 29 december 2011

De mooiste social media en online cases uit 2011

Jan Willem Alphenaar (@jwalphenaar) heeft bloggers van PowerPR gevraagd wat zij de mooiste voorbeelden van 2011 vonden, op het gebied van social media en online marketing. Een mooi overzicht is het geworden met - via de KLM - ook enkele voorbeelden uit de reisindustrie.

De mooiste Social Media en online cases uit 2011 | Power PR.

vrijdag 23 december 2011

Social Media: stand van zaken 2011 | door Jeff Bullas

In de laatste weken van het jaar val je bijna over de terugblikken op 2011 en vooruitzichten voor 2012. In het kader van die eerste schrijft Jeff Bullas op zijn blog een interessant artikel over de stand van zaken op het gebied van social media in 2011. Verrassend dit jaar waren de introductie van Google+, de ongelofelijke groei van Pinterest en microblogging platform Tumbler. Daarnaast hebben mobiel sociaal netwerken en location-based services een grote vlucht genomen. Lees via de onderstaande link meer over de 10 wetenswaardigheden die Jeff Bullas te melden heeft.

10 Key Facts, Stats and Findings about the State of Social Media in 2011 | Jeffbullas's Blog

woensdag 21 december 2011

Using Instagram as a destination marketing tool

Instagram is on its way to becoming the largest social network. They are growing at 2 million users per month and recently announced that they are well on their way to having 15 million users. With these figures they will be larger than Foursquare.
For the travel industry this social network can offer new possibilities in creating awareness for their destinations. In the article below, Rich Whitaker is curious about travel brands who use Instagram and is wondering if others have plans to start using it as well.

Travel Companies Using Instagram for Promotion & Marketing

dinsdag 20 december 2011

Destinatiemarketing: hoe kies je het juiste social media netwerk?

Wat je als toeristische destinatie bereikt hangt niet alleen af van de doelstellingen die je stelt, maar uiteraard ook van je product of dienst zelf. Hoe uniek is dat wat je te bieden hebt? Een volgende stap is die naar de markt: waar zitten je klanten, hoe bereik je die klanten en hoe ga je een relatie met ze aan zodat er een wederzijdse loyaliteit ontstaat? De vele sociale netwerken die in de afgelopen jaren zijn ontstaan, zijn uitstekende tools voor het aangaan van die relatie met klanten, maar ze kennen allemaal hun eigen specifieke kenmerken. In het onderstaande artikel van Jeff Bullas vertelt hij meer over de herkomst en de specifieke kenmerken per netwerk. Nuttige informatie als het gaat om het kiezen van het juiste netwerk voor uw destinatiemarketing strategie.

What Social Media Network Should Your Brand Use For Your Target Markets? | Jeffbullas's Blog

maandag 19 december 2011

The ebooker: how travel customers use the web | report by Tealeaf

The past year has been the year of 'mobile'. As technology and functionality have converged we see a stage where mobile can no longer be ignored by the online travel industry. The report below, commissioned by Tealeaf gives recommendations how travel companies can improve the service and experience they offer to ebookers. To read the full report, click on the link below.

www.tealeaf.com/downloads/tealeaf-whitepaper_the-ebookerV2.pdf

Partner marketing: joint promotion the social way

Je kunt social media gebruiken om je bedrijf te koppelen aan consumenten. Je kunt het echter ook inzetten om met zakelijke partners te werken aan een gezamenlijke marketing. Oftewel joint promotions. Niet een nieuw onderwerp, maar wel één waarbij social media een nieuwe rol kan spelen. Tips en voorbeelden in het onderstaande artikel van Ben Pickering (@bpicks)

How to Use Social Partnerships to Amplify Your Marketing | Social Media Examiner

zondag 18 december 2011

Hotels: uniqueness as a destination marketing strategy (PHOTOS)

Hotels can just be places where you put your head to rest. Or they can be truly unique. And if they are, they end up in lists likes these (created by Black Tomato). Uniqueness can be a wonderful destination marketing strategy. Great to see the lovely Hotel Inntel in Zaandam (close to Amsterdam) on the list as well.

Black Tomato: Hotels With Strange Sleeping Arrangements (PHOTOS)

vrijdag 16 december 2011

Fan Engagement en Community Building: 10 nuttige Facebook apps

Internet en social media zijn meer dan een nieuwe technologie. Het zijn ontwikkelingen die invloed hebben op de bestaande structuren in onze samenleving. Het biedt mogelijkheden om op een nieuwe en verrassende manier met elkaar te communiceren. En vooral op zakelijk gebied laten die wijzigingen zich gelden. Klanten verwachten nl. een nieuwe houding van een ondernemer. Ze verwachten dat hij laat zien wie hij is, wat zijn passie is en wat hij te bieden heeft. Dat vraagt om een nieuwe manier van denken en communiceren vanuit die ondernemers. Het vraagt om een andere toon (niet 'verkopen' maar 'delen') en het vraagt om oprechte interesse in de klant.
Facebook is een belangrijke tool als het gaat om het aangaan van relaties met klanten, het delen van informatie en het ontwikkelen van een 'fanbase'.
In het onderstaande artikel laat Andrea Vahl zien welke 10 Facebook apps geschikt zijn.

Top 10 Facebook Apps for Fan Engagement and Building Community | Social Media Examiner

Hoe integreer je Social Media en Traditionele Media: 10 tips

De invloed van social media is groot, maar het betekent niet dat je traditionele media (print, buitenreclame, radio, etc.) ongebruikt moet laten. De vraag hoe deze media combineert speelt ook op het terrein van toerisme en leisure. In het onderstaande artikel geeft Amanda Nelson 10 duidelijke voorbeelden hoe je social media en traditionele media kunt combineren.

10 Simple Ways Social Media and Traditional Media Work Together « Radian6 - Social Media Monitoring and Engagement

donderdag 15 december 2011

The Future According to Google | via Adam Justice

Some say Google is God. Others say Google is Satan. Truth is that Google has plans about the future. And these plans include you. Google is betting that your technology use will grow and their investments in technology are all integrated vertically, horizontally and diagonally. To know more about Google's plans for the future, read this very interesting article by Adam Justice.

The Future According to Google | Social Media Marketing Expert

Glimlach als citymarketingtool

Leuke post op de site van CongresWereld. Op basis van cijfers van hotels.info is een ranglijst samengesteld met steden met het vriendelijkste en bekwaamste hotelpersoneel. In Nederland scoort Groningen het beste. Amsterdam redde het niet in de top-5.
Op wereldniveau wordt de top-3 gevormd door Tokyo, Helsinki en Boedapest.
Je kunt vast volop discussiëren over de juistheid van deze lijst, maar juist of niet, het geeft ongetwijfeld een aardig beeld. En wat een superpromotie voor de steden in deze lijst. Want zeg nou zelf: de persoonlijke contacten die je opdoet op reis, maken of breken vaak je verblijf. Aan alle steden die niet in de lijst staan, kan ik niet anders zeggen dan: "Veel glimlachen in 2012"!

P.S. Volgens mij is Thailand het 'land van de glimlach' (en niet China). Thailand staat dus ook terecht op de 4e plaats

CongresWereld :: Nieuws

woensdag 14 december 2011

Social media en MKB: praktische tips - VIDEO

Social media are here to stay! We zijn op een punt aangekomen, waarbij het duidelijk is dat social media - ook bij MKB-ers - een belangrijk onderdeel dient te zijn van de bedrijfsvoering. Dat betekent meer dan het aanmaken van accounts op verschillende sociale media platformen. Het vraagt om inzicht welke gedragswijzigingen het vraagt van de ondernemer in de relatie met de klanten. Bovendien dienen online en offline marketing met elkaar verbonden te worden.
John Jantsch van Ducttapemarketing geeft in de onderstaande video nuttige en vooral praktische tips over hoe je als MKB-er je destinatie op de kaart kunt zetten. Social media tools bieden bij uitstek oplossingen om sneller betere en diepere relaties aan te gaan met (potentiële) klanten uit de lokale omgeving.

How Small Businesses Should Adapt to Social Media | Social Media Examiner


John Jantsch from Michael A. Stelzner on Vimeo.

maandag 12 december 2011

Top 10 trends in how we buy travel - World Travel Market 2011

At the WTM 2011 Phocuswright presented a new industry report on how mobile will transform the future of travel. The survey was carried out in France, Germany and the UK. The results of this survey are quiet revealing.
An important result for destination marketeers is the finding that travellers are using destinations websites less and less. This is because they a relying more on the information they are finding on review site and on sites of online travel agencies. This is a clear reminder that tourist boards should focus on supplying their information in places where the customers are, instead of expecting customers to come to their own site.
For more trends follow the link below.

World Travel Market 2011 - Top 10 trends in how we buy travel

Click here to enlarge infographic.

zondag 11 december 2011

De 12 principes van Social Media Marketing

Het is duidelijk dat er nog veel toeristische destinaties zijn waar de verantwoordelijke ondernemers/marketeers zich geen raad weten met social media. Er worden accounts aangemaakt bij één of meerdere social media, omdat dat 'is wat je tegenwoordig dient te doen' (en omdat de buurman het ook doet), maar het begrip van en de overtuiging over het nut en functioneren van social media ontbreekt. Het resultaat is dan ook vaak halfslachtig. Kennis ontbreekt, er worden onvoldoende tijd en financiële middelden toegewezen en 'last but not least' is er geen koppeling met bedrijfsdoelstellingen en marketingdoelstellingen.
Het marketinglandschap verandert echter snel én drastisch, onder invloed van de nieuwe tools en kanalen die beschikbaar zijn. In het onderstaande artikel geeft Jeff Bullas aan welke de 12 principes van social media marketing zijn. Misschien een goed voornemen voor 2012 om hier iets mee te doen?

12 Principles Of Social Media Marketing | Jeffbullas's Blog

zaterdag 10 december 2011

Social Media Trends en hoe ze te gebruiken

Social media is niet meer weg te denken uit de moderne samenleving. Ondernemers - ook in de leisure industrie - hebben te maken met klanten die altijd 'connected' zijn, volledig op de hoogte van de ins en outs en die niet langer luisteren naar de 'praatjes' van de 'vakman', maar liever afgaan op de meningen van relaties uit het eigen sociale netwerk.
Hoe ga je daar als leisure ondernemer mee om en hoe zet je je locatie op de kaart? Hoe voeg je waarde toe, hoe ga je nieuwe relaties aan en hoe zorg je ervoor dat je relevant blijft? Niet het bestaan van social media, maar wel de manier waarop bestaande structuren wijzigen onder invloed van het internet en social media en hoe daar vervolgens mee om te gaan, is voor veel ondernemers nog een vraagstuk waar zij mee worstelen. In het onderstaande artikel van social media expert Jeff Bullas laat hij zien wat de trends zijn op social media gebied en hoe je daar gebruik van kunt maken als ondernemer.

5 Top Social Media Trends and How To Use Them For Your Business | Jeffbullas's Blog

dinsdag 6 december 2011

Destination marketing with Twitter | via Deep Dish Creative

I have written before on the usefulness of Twitter for destination marketing purposes (see my article 'Citymarketing and Twitter: Using the power of the Hashtag'). The article below by Lara Dickson (@DeepDishCreates) again underlines the use of this social media tool.
On her blog DeepDishCreative, she writes about how Ann Peavey (@SeattleMaven) of Seattle's Convention and Visitors Bureau uses twitter to keep her following up-to-date on what to do and what's going on in Seattle. Lara notes how useful, engaging and sometimes hilarious Ann's tweets are. What a great story and what a smart way to go about promoting your city. You can read the full story by Lara Dickson via the link below.

Destination marketing with Twitter | Deep Dish Creative

Wenzani - the new location-based guide | by Lonely Planet

Even though Wenzani is a wholly owned subsidiary of Lonely Planet, its recommendations did not get priority placement in the app. The app covers recommendations on restaurants, entertainment, events, shopping, hotels and cultural activities (incl. those for kids). Content is presented according to context and relevancy and is continuesly uploaded while 'on the go'.
You can check out the app in the video below. To go to the iTunes store and download the app, click here.

maandag 5 december 2011

Hoe social media toeristische locaties redt

Het onderstaande verhaal is een mooi voorbeeld van het nut en het effect dat social media kunnen hebben voor destinatiemarketing doeleinden. Lake Arrowhead, een toeristisch plaatsje ten oosten van Los Angeles had geen budget meer voor het plaatsten van citymarketing advertenties. De oplossing bleek het inschakelen van social media. Een inspirerend verhaal voor steden en gebieden die veel te bieden hebben (behalve 'torenhoge' reclamebudgetten).

How Social Media Saved Lake Arrowhead When City Ad Budgets Ran Dry | Social Media Examiner

SafeEats: de nieuwste stap in veilig (= hygienisch) eten

Afgelopen weekend stond er in het Volkskrant magazine een interessant artikel van Steffie Kouters ('Peking eend op leeftijd'). Vanuit New York rapporteerde zij over een nieuwe trend. Sinds vorig jaar zomer, moeten restaurants in NYC een letter achter het raam hangen (verplicht!), waarmee wordt aangetoond hoe hygienisch ze zijn bevonden tijdens inspecties. Het idee is simpel: het departement van Gezondheid voert inspecties uit en iedere overtreding levert strafpunten op. Als dat leuke restaurantje, waar je altijd zo graag eet, opeens een B of een C achter het raam heeft hangen, smaakt het eten ook opeens een stuk minder, lijkt me.
En natuurlijk, de app om dergelijke restaurants te vinden is er ook al: SafeEats (voorlopig alleen voor NY).
Een nieuwe trend die, na het inchecken en beoordelen van restaurants (De gevolgen van mobiel, apps en social media voor restaurants), het beoordelen van afzonderlijke gerechten (Nosh, nieuwe app voor het beoordelen van de menukaart), nu ook de hygienische situatie zichtbaar maakt. En een trend die ongetwijfeld de oversteek zal maken naar het Europese continent.

zondag 4 december 2011

World's Most-Visited Tourist Attractions

Ever heard of Everland or Lotte World? Most Americans have never planned a trip to these South Korean theme parks, yet they rank among the world’s 50 most-visited tourist attractions—beating out the Great Pyramids (4 million), the Taj Mahal (3 million), and Stonehenge (1 million). And there are more surprises. Embrace the wisdom of the crowds and find out which are the most visited tourist attractions.

World's Most-Visited Tourist Attractions - Articles | Travel + Leisure

De kracht van online video marketing voor de toeristische industrie

Online video wordt vaak vergeten als destinatiemarketing tool. En dat terwijl de eerste vier zoekresultaten die Google toont videos zijn. Tripadvisor, een populaire adviessite voor reizigers, haakt hier nu in op. Ze wil zowel accommodatie-eigenaren, restauranteigenaren en toeristische locaties, als reizigers aanzetten om videos te uploaden. Goede tips en reden waarom je video moet inzetten voor de marketing van je toeristische aanbod zijn te vinden via de onderstaande link.

Online Video Marketing Tips For The Hospitality Industry With TripAdvisor

Kleine organisaties bang voor social media [infographic] - via Frankwatching

Kleine organisaties (van veelal minder dan 10 medewerkers) hebben moeite met social media. Meer dan 3/4 van de organisaties durft niet te investeren in het inzetten ervan, terwijl ruim 88 procent zegt te geloven in de kracht van social media. Belangrijkste oorzaak: ze weten niet waar ze moeten beginnen.
De resultaten van het onderzoek zijn te vinden in de Infographic via de onderstaande link.

Kleine organisaties bang voor social media [infographic] - Frankwatching

vrijdag 2 december 2011

'Save to Foursquare' knop komt er aan | via Tnooz

Foursquare komt met een interessante nieuwe ontwikkeling die een verdere verdieping zal brengen in hun link met toeristische content. Die ontwikkeling bestaat uit een 'save to foursquare' knop. Daarmee kan toeristische informatie die men interessant vindt op tal van sites, bewaard worden in Foursquare (bv. bij het voorbereiden van een reis). Op het moment dat je daadwerkelijk in de buurt bent van die locatie, zal de app je waarschuwen en de bewaarde content opnieuw zichtbaar maken. Een mooie ontwikkeling die nieuwe kansen biedt op het gebied van destinatiemarketing en location-based services.

Foursquare to integrate buttons for publisher destination content | Tnooz

33 manieren om je klanten te bedanken - met een klein budget | via Ask Aaron Lee

Hieronder vindt u de eerste 6 van in totaal 95 'stellingen' uit The Cluetrain Manifesto:

  1. Markets are conversations.
  2. Markets consist of human beings, not demographic sectors.
  3. Conversations among human beings sound human. They are conducted in a human voice.
  4. Whether delivering information, opinions, perspectives, dissenting arguments or humorous asides, the human voice is typically open, natural, uncontrived.
  5. People recognize each other as such from the sound of this voice.
  6. The Internet is enabling conversations among human beings that were simply not possible in the era of mass media.

Ze gaan, zoals eigenlijk het hele boek, over de fundamentele wijziging die het internet teweeg brengt (en aan het brengen is) in sociale structuren. Het gaat over communiceren. Het gaat over 'hervonden' menselijkheid.

Social media maken het mogelijk dat bedrijven een nieuwe relatie aangaan met hun klanten. Dat vraagt om oprechtheid, om authenticiteit en om transparantie. Een simpele manier waarop je een relatie aan kunt gaan met je klanten  is, door ze zo nu en dan eens te bedanken. Dat zoiets heel simpel is en geen vermogen hoeft te kosten laat social media blogger Aaron Lee zien in het onderstaande artikel.

33 ways to reward your customers on a shoestring budget | Ask Aaron Lee

donderdag 1 december 2011

Social media richtlijnen Adidas in stripvorm - via Frankwatching

In The Cluetrain Manifesto wordt het helder verwoord:

Corporate firewalls have kept smart employees in and smart markets out. It's going to cause real pain to tear those walls down. But the result will be a new kind of conversation. And it will be the most exciting conversation business has ever engaged in.

De truc is dus niet langer het gebruik van social media door medewerkers te verbieden, maar ze te stimuleren social media op een juiste manier te gebruiken. Sportgigant Adidas heeft dit goed begrepen en heeft zijn oude social media richtlijnen een komische 'make-over' gegeven en ze in stripvorm gegoten.

Adidas vernieuwt richtlijnen social media: in stripvorm! - Frankwatching

The smallest Tourist Information Office in the world? (photos)

This tourist information office may well be the smallest visitors centre in the world. It's situated inside an original red British phone booth in the town of Flodden (Northeast of England). And even though it is small in size, they have got lots of big plans ahead, like adding wifi, QR codes and a signal booster. Love it! You can watch the photo's via the link below.

Is This The Smallest Visitor Center In The World? (PHOTOS)