Social media-inspired content marketing: 7 lessons

Content is at the heart of social media. It fuels engagement through stories and communications. By understanding these social media related interactions, marketeers can create content that helps them reach business goals (f.e. market their tourist destination). In this article Heidi Cohen shares 7 content marketing lessons she gathered at New York City's 'Social Media Week 2012.'

7 Social Media-Inspired Content Marketing Lessons

Hoe gebruik je storytelling voor hotels?

In het onderstaande artikel komt Coen Schelfhorst, adjunct-directeur Horeca van de Efteling aan het woord over het gebruik van 'storytelling' als destinatiemarketing tool voor hotels. Met een sprookjespark in de achtertuin, is het brengen van een verhaal wellicht gesneden koek voor het Efteling Hotel, maar Schelfhout geeft aan dat het breed in te zetten is (ook voor hotels met een klein budget). De rol van het verhalen vertellen is het verbinden van de gast met het bedrijf (loyaliteit), maar ook het verbinden van gasten onderling. Lees het complete verhaal via de onderstaande link.

Storytelling in hotels | Hotel Marketing | Hotelier Focus

Social media marketing via Pinterest: Ladies First

Again a great article on Pinterest and it's influence on the way marketing is done via social media. Women tend to engage more on social sites (30% more than men), 55% of mobile social network use is female and women make up 82% of the users on Pinterest. And maybe even more important to brands: women account for more than 85% of all consumer purchases (from autos to health care and I bet travel is in there as well). Marketing via social media seems to be influenced by the old mantra: "Ladies First'. Read the article below by Curt Finch for more information on how to target the female consumer.

How Pinterest's Female Audience Is Changing Social Marketing

Het succes van Pinterest als marketingtool voor restaurants

Pinterest is één van de hardst groeiende sociale netwerken op het internet. In tegenstelling tot Twitter, dat gebaseerd is op tekst, draait het bij Pinterest om beeld. En dat biedt uitstekende kansen voor restaurants om zich te profileren. In het onderstaande artikel van Ron Ruggless komen restaurants aan het woord die gebruik maken van Pinterest in hun marketing-mix en geven zij praktische tips.

How restaurants can succeed with Pinterest | Nation's Restaurant News

Het strategische belang van een community manager

Social media is nog steeds voor veel bedrijven van weinig strategische betekenis. Liefst is het iets waar een stagiair op gezet wordt. Zoals Jeroen Mirck, auteur van de onderstaande column aangeeft, is dit een kansloze zaak. In het onderstaande artikel geeft hij aan wat het strategische belang is van een strategisch denkende community manager. Ook voor de toeristische/leisure sector een groot punt van aandacht!

(Social Media School) Hoe strategisch denkt uw community manager?

Content Marketing en Social Media Marketing: de verschillen

Content marketing en social media marketing zijn verschillende entiteiten. Toch worden ze nogal eens verward. Ondanks de overlap die er is, zijn er ook duidelijke verschillen. Toby Murdoch, oprichter en CEO van Kapost legt in het onderstaande artikel in heldere termen uit wat de verschillen zijn en wat dat betekent voor het gebruik ervan.

Content Marketing vs. Social Media Marketing: What’s the Difference?

Destination marketeers need to find a new focus | via Troy Thompson

Great post by Troy Thompson on the lack of focus by DMO's and CVB's on where the competition is coming from in this new age of globalization, technology and sociology. These new times demand a new focus, drastic and painful changes and a healthy disregard for the way things were once done. Important 'food for thought' for DMO's and CVB's. You can read his post via the link below.

Meet Your New Competition | Travel 2.0 Consulting Group

Hoe optimaliseer je de mobiele reisbeleving? | via Tnooz

De reiziger wordt steeds mobieler en beschikt over een toenemend aantal tools om verbonden te blijven met het internet. Een steeds belangrijker vraag is dan ook hoe je 'beleving' biedt aan klanten die zich via mobiele devices oriënteren. In het onderstaande gast-artikel op Tnooz, geeft Trenton Moss praktische tips. 

How to optimise the mobile travel experience | Tnooz

Tips voor succesvolle mobiele campagnes | via DutchCowboys

De toekomst (ook voor toerisme!) is 'SoLoMo'. Voor het geval u die term nog niet kent, het gaat om 'sociaal', 'lokaal' en 'mobiel'.

Sociaal staat voor informatie die gedeeld wordt via sociale media. Via gelijkgestemden blijf je op hoogte van informatie die past bij je eigen profiel en je eigen behoefte. Lokaal staat voor informatie die relevant is afhankelijk van de plek waar je je bevindt. Via location-based tools (als Foursquare, Gowalla, Yelp en Google Places) deel en ontvang je informatie gebaseerd op je GPS-locatie. En mobiel staat voor de reiziger die altijd 'connected' is (altijd verbonden met het internet) via smartphones en tablets.

In het onderstaande artikel van Babs van Gisbergen op DutchCowboys, deelt zij 7 tips voor het opzetten van een succesvolle mobiele campagne.

Zeven tips voor een succesvolle mobiele campagne

A six step content marketing model | via InSites Consulting

This free research paper (slideshare presentation) by Steven van Belleghem, author of 'The Conversation Manager', targets the topic of content marketing. This is one of the key for companies today. In this paper, based on a qualitative study among 27 international companies, he guides you through the basic principles.

A six step content marketing model

Social media en toerisme: waarom een stagiair niet de oplossing is.

De onderstaande artikelen van Jan Willem Alphenaar op Marketingfacts zijn van begin en half 2011, maar er lijkt nog weinig veranderd. Uit gesprekken die ik (als directeur van LocalSecret) voer met ondernemingen in de toeristische/leisure sector over een innovatieve aanpak van hun destinatiemarketing, blijkt dat de opzet en uitvoering van social media nog steeds in veel gevallen in handen ligt bij stagiaires. En ik beken, ook ik heb enkele jaren terug, als oud-directeur van een citymarketing organisatie, een stagiair aangenomen om een start te maken met social media. Niet omdat de kennis bij mij ontbrak, of het besef hoe cruciaal deze nieuwe media zijn, maar wel omdat ik er door tijdgebrek niet aan toe kwam. Verschil is wel dat ik de kennis niet na twintig weken heb laten vertrekken, maar dat ik die student heb aangenomen (en ze werkt nog steeds voor die organisatie).
Het is bijna pijnlijk om te zien hoe 'hulpeloos' veel toeristische/leisure organisaties zijn. Ze geven soms ook ruiterlijk toe dat ze eigenlijk geen idee hebben waar de stagiair mee bezig is, laat staan dat ze hem of haar op enige manier kunnen helpen cq. sturen. Toch iets wat je buikpijn zou moeten opleveren, wanneer je enkele van de grootste communicatiemiddelen van je organisatie uit handen geeft. En nog erger is dat alle kennis na twintig weken de deur uitstapt en je als organisatie opnieuw 'onwetend' achterblijft.
Een andere variant kregen we te horen bij een museum (met landelijke uitstraling) in de Randstad. "We doen allemaal aan social media." Een prima optie, waarbij gebruik wordt gemaakt van medewerkers die affiniteit hebben met de nieuwe media. Bij navraag, blijkt er echter niemand te zijn die als taak heeft te zorgen voor een strategie, coördinatie en/of bewaking van wat er allemaal gecommuniceerd wordt.
Het probleem is breed verspreid, van stads- en regiomarketing organisaties, tot hotels, VVV's, musea, enz.
Het wordt hoog tijd dat de toeristische/leisure sector gaat snappen dat de wereld door het intreden van het internet veranderd is. En dat dit vraagt om nieuwe kennis en kunde over hun rol, hun relatie met de buitenwereld en het vermarkten van hun product of dienst. En dat het nú de tijd is om die kennis en kunde op te bouwen. De consument is hier namelijk allang mee bezig en zal het over een tijdje niet langer accepteren als u uw product, dienst, of klantenservice nog op de 'Fred Flintstone' manier aanbiedt.

De onderstaande artikelen van Jan Willem Alphenaar blijken in ieder geval nog niet over hun 'houdbaarheidsdatum' heen. 

Social media voor ons bedrijf? We nemen een stagiair · Marketingfacts
Bedrijven gaan massaal de fout in met Social Media stages · Marketingfacts

How brands can use Pinterest successfully

Pinterest looks like the new social media network that can help you engage with customers. The same goes as on other social networks: 'share, don't sell'.

In the article below by Lauren Sorenson she shows you 7 brands that seem to be doing it right and she explains why.

7 Examples of Brands That Pop on Pinterest

Gratis wi-fi in ruil voor een check-in | via Max Management

Hotels schijnen nog steeds te worstelen met het aanbieden van gratis WIFI aan hun klanten. Da's jammer en onnodig, want net als stromend water en een lekker bed, behoort gratis toegang tot het internet inmiddels tot de basis levensbehoefte van iedere hotelgast.

Het Holiday Inn Brussels Airport heeft dat dilemma op een uitstekende manier opgelost. Gratis WIFI is geen probleem, maar de klant wordt wel gevraagd er iets voor te doen: inchecken op Foursquare. En dat levert het hotel weer zichtbaarheid op in verschillende social media. Mooi voorbeeld hoe het mes aan twee kanten kan snijden.

via tweet @jeroenbryon

Gratis wi-fi in ruil voor een check-in | Max Management

De mogelijkheden van Pinterest als 'lifestyle' marketing tool

U heeft er misschien nog niet van gehoord, maar Pinterest is het snelst groeiende social media netwerk van het moment. Bovendien biedt het mogelijkheden als tool voor destinatiemarketing. Een goede reden dus om eens kennis te maken.

Pinterest is een visueel ingesteld sociaal netwerk, waarbij deelnemers video's en afbeelding kunnen posten ('pinning') - en aan de hand daarvan kunnen laten zien wat hen bezighoudt - en dit kunnen delen met gelijkgestemden. Zoals ook op andere social media is ook op Pinterest een sociale etiquette: pure zelfpromotie wordt niet echt gewaardeerd. Waar Pinterest wel over gaat is 'lifestyle'. Het is dan ook aan creatieve marketeers, indien zij denken iets met Pinterest te kunnen - om te zoeken op welke manier hun destinatie een rol speelt in bepaalde lifestyles. Het onderstaande artikel van Pamela Vaughan biedt een kennismaking met deze nieuwe social network en geeft tevens 13 tips hoe je Pinterest in kunt zetten voor marketing.

The Ultimate Guide to Mastering Pinterest for Marketing

De kansen voor hotels op het social web - via Tnooz

Op Tnooz stond onlangs een mooie reeks artikelen over de kansen die het 'social web' biedt aan hotels (maar feitelijk aan heel veel meer spelers op de toeristische/leisure markt) voor het vermarkten van hun bestemming. In deze reeks van Josiah Mackenzie laat hij aan de hand van voorbeelden zien op welk manier innovatieve spelers social media en het internet inzetten om hun boodschap te delen en de interactie aan te gaan met (potentiële) klanten. Zeer de moeite van het lezen waard!

Best opportunities on the social web for hotels (and others) in 2012 [Part 1 of 3] | Tnooz
The social web for hotels in 2012 - review and reputation management [Part 2 of 3] | Tnooz
The social web for hotels in 2012 - high-level marketing trends [Part 3 of 3] | Tnooz