Social media campagnes reisindustrie: 15 voorbeelden

Social media is een krachtige tool voor destinatiemarketing. Via de onderstaande link zijn 15 social media campagnes te zien, die allemaal, op één of andere manier met de reisindustrie te maken hebben.

Fifteen of the best social media campaigns in travel... so far | Tnooz

TripAdvisor: de toekomst van 'travelplanning' is sociaal en mobiel

Het plannen van een reis wordt steeds meer een sociale aangelegenheid. Tripadvisor speelt hier een belangrijke rol in. Al sinds 2007 bouwt Tripadvisor aan de link tussen hun reissite/reisapp en het sociale netwerk Facebook. Adam Medros, vice-president Product van Tripadvisor vertelt in dit interview meer over de toekomst van reizen. Belangrijke trends: socialer (bv. door het profiteren van reiservaringen van vrienden) en mobiel. Nuttige informatie voor iedere destinatiemarketeer.

iVisitorGuide: Understanding how TripAdvisor is making the travel planning experience more social

Destinatiemarketing en Google: de Google Hotel Finder

Google heeft gisteren zijn 'Hotel Finder' geïntroduceerd. Voorlopig alleen te gebruiken in de USA. Je geeft een stad op waar je een hotel zoekt. Het resultaat wordt getoond binnen een afgebakend gebied. Geen idee waar de populaire gebieden zijn? Google geeft ze voor je aan. Via een simpele klik voeg je een hotel toe aan een lijst, waardoor het eenvoudig terug te vinden is. De site geeft bovendien aan wat de huidige prijs is in vergelijking met de normale prijs. Een spannende nieuwe service van Google. Benieuwd wat de reacties zullen zijn.

Google Hotel Finder

Destinatiemarketing en Facebook: tips voor zakelijk gebruik

Facebook heeft inmiddels door dat het niet zo eenvoudig was om zakelijk gebruik te maken van hun netwerk. De site 'Facebook for Business' legt stap voor stap uit hoe je de krachtige marketingtools van Facebook kunt gebruiken om je destinatie op de kaart te zetten. Die tools zijn o.a. Facebook Places, Ads, Deals, Social plugins en Sponsored Stories. Lees meer over de mogelijkheden en bekijk de video via de onderstaande link.

iVisitorGuide: Facebook for Business

Destinatiemarketing: Zwitserland zonder internet

Zwitserland profileert zich met deze online destinatiemarketing campagne als een bestemming waar je heel eenvoudig kunt ontkomen aan het internet. Een groot aantal hutten, hoog in de bergen, vrijwaart je van bereik voor je mobiele telefoon en computer. Het filmpje is wat lang, maar wel leuk is als je - via de Facebook connect knop - linkt met Sebi en Paul. Er ontspint zich dan een hele discussie over jou, je vrienden en je vakantiebehoefte. Knap gemaakt!

Holidays without internet

Online marketing: identificeer je online influencers

Marketing biedt weinig richting als je niet weet wie je klanten zijn. Hetzelfde principe geldt online. 55% van de onderzochte NL-se marketeers geeft echter aan niet of niet goed te weten wie hun online influencers zijn.
Voor alle duidelijkheid: online influencers/influentials/brand ambassadors/brand activists zijn verantwoordelijk voor een groot deel van de berichten en conversaties over een merk, product of dienst binnen social media. Meer dan 80% van de inhoud en discussies op platformen als Facebook, LinkedIn, Twitter en blogs, wordt door deze influencers de wereld ingestuurd. Het zijn vooral de personen die met hun specifieke kennis of mening binnen een bepaalde groep of interessegebied invloedrijk zijn. Influencer marketing, is een nieuwe vorm van relatiebeheer met deze influencers. Hoe je er vorm aan geeft (en over het goede voorbeeld van Vogue), lees je meer via de onderstaande link.

Identificeer je online influencers, neem een voorbeeld aan Vogue

Destinatiemarketing en hotels: het TripAdvisor effect

TripAdvisor is de grootste reiswebsite ter wereld en trekt iedere maand 50 mln unieke bezoekers. Het heeft via zijn verschillende merken een gezamenlijk marktaandeel van bijna 13%. De site is groot geworden door gebruikers. De inhoud van site bestaat immers grotendeels uit aanbevelingen en reviews van reizigers zelf (ca. 20 mln leden voegen content toe). Het vertrouwen in deze site is dan ook groot.
Voor slimme destinatiemarketeers is Tripadvisor dan ook een tool waar je optimaal gebruik van moet maken. De afstand tussen TripAdvisor en de hotels was echter groot. Niet zelden zaten hotelmarketeers met kromme tenen te kijken naar mindere reviews die op de site verschenen.

Sinds vorig jaar heeft Tripadvisor daar wat aan gedaan. Ze zijn gestart met 'Tripadvisor for Business'. Daarmee kunnen hoteleigenaren - gratis - meer invloed krijgen op de manier waarop ze op de site te zien zijn. Daarnaast zijn er ook betaalde mogelijkheden om de zichtbaarheid te verbeteren. Inschrijven kan via het 'Owners Centre'.

De bovenstaande mogelijkheden gelden trouwens ook voor eigenaars/marketeers van restaurants en attracties!

iVisitorGuide: Successful Hotel Marketing - the TripAdvisor Effect!

QR code vergroot interactie met klant: 10 manieren

Er zijn verschillende manieren waarop u QR-codes kunt inzetten voor destinatiemarketing. U kunt ze bv. gebruiken voor het belonen van de loyaliteit van uw klanten, het doen van een aanbieding of het vragen van feedback. Een QR-code is in ieder geval een duidelijk verzoek aan uw klanten om in 'actie te komen' en de relatie met u aan te gaan. In het onderstaande artikel staan 10 tips over de manier waarop QR-codes in te zetten zijn om bedrijfsdoelstellingen te halen. Nuttige informatie voor iedere destinatiemarketeer.

10 Ways to Use QR Codes for Better Conversion Rates | Unbounce

Destinatiemarketing en het belang van online video

Wist u dat de meest gewaardeerde content op internet video is? Is het u ook opgevallen dat wanneer u een zoekterm intikt, de eerste resultaten vrijwel allemaal bestaan uit video? Misschien tijd om u eens achter de oren te krabben en af te vragen hoe het zit met uw 'vindbaarheid' op het internet als het gaat om online video. Meer info over het groeiende belang van video in het onderstaande artikel.

iVisitorGuide: Video: How Important is it for SEO & Getting Found On-line?

Destinatiemarketing en QR codes

QR-codes (Quick Response codes) en mobiele apps maken het mogelijk om in contact te treden met je bezoekers, terwijl ze aan het reizen zijn. Om QR-codes succesvol te gebruiken, is het belangrijk dat je de codes inzet 'zo dicht mogelijk bij het punt van consumptie'. Waarom? Omdat je van de klant vraagt een relatie aan te gaan met jouw merk en het belangrijk is dat je in ruil daarvoor ook iets concreets en nuttigs te bieden hebt. Lees meer over het gebruik van QR-code en mobiele apps in het onderstaande artikel.

iVisitorGuide: QR codes and Mobile Apps

Placebranding: Geen toeristen in Bourgondie

Bourgondië heeft voor een spannende placebranding strategie gekozen. Ze richten zich op binnenlands toerisme met hun nieuwe destinatiemarketingcampagne 'Pas de Touristes'. De site en alles om de campagne heen is volledig in het Frans. Bovendien wordt er op de site heel duidelijk gemaakt hoe een 'toerist' eruit ziet en vooral hoe een 'niet toerist' eruit ziet. En de boodschap aan de binnenlandse markt is duidelijk: "in Bourgondië zijn géén toeristen!"

De onderstaande campagne is een mooi voorbeeld van regiomarketing, waarbij gekozen is om met specifieke tools een specifieke doelgroep aan te spreken.

Toward a “No Tourists” destination brand: the case of Burgundy in France (www.pasdetouristes.com) | Place Management & Branding

DMAI11: Over het belang van Destinatie Marketing Organisaties voor de lokale economie

Afgelopen week is in New Orleans, onder de naam 'DMAI11', de jaarlijkse conferentie gehouden van de Destination Marketing Association International. Zeshonderd leden uit meer dan 20 landen waren hierbij aanwezig. Naast het delen van kennis en netwerken, ging de conferentie over het belang van toerisme voor de lokale economie en de rol die DMO's (destination marketing organisations) daarbij spelen.

De onderstaande video vertelt meer over het belang:

Tourism Improvement District - succesvolle cases uit de USA

Het Tourism Improvement District (TID) kent enkele succesvolle cases in de USA. Niet de minste steden en gebieden hadden daar jaren geleden al te kampen met teruglopende bezoekersaantallen en dalende overheidsfinanciering. Middels het aanpassen van de wet en het opzetten van TID's is de beschikbare financiering weer op niveau en konden enkele succesvolle destinatiemarketing campagnes worden opgezet.

De vraag is nu of TID's ook voor 'Nederland Vakantieland' de nieuwe vorm van financiering is, die het wegvallen van overheidsfinanciering (zowel op landelijk als op regionaal/lokaal niveau) kan opvangen. Via de links hieronder leest u meer over wat een TID is en welke bekende steden en gebieden ervan gebruik maakten.

Tourism improvement district - Wikipedia, the free encyclopedia

San Francisco Tourism Improvement District:
http://www.sftid.com/
Anaheim Area's Tourism Improvement District:
http://www.anaheimoc.org/Articles/Archive/Webpage101659.asp 
Napa Valley Tourism Improvement District:
http://www.countyofnapa.org/ceo/tid/
Dallas Tourism Improvement District:
http://www.dallasnews.com/opinion/editorials/20110629-editorial-dallas-tourism-improvement-district-would-be-a-boon.ece

andere succesvolle cases:
http://www.tourismimprovementdistrict.com/case-studies.php

10 inspirerende Facebook campagnes

Een campagne op Facebook. Dat is wat je moet doen als moderne destinatiemarketeer. Maar hoe dan?
Bijgevoegd 10 inspirerende voorbeelden. Misschien leidt het tot een prachtig idee voor jouw eigen destinatie, misschien alleen maar tot een glimlach. Ook mooi, toch...?

10 Facebook campaigns to inspire your business - TNW Facebook

TID: de nieuwe financiering van 'Nederland Vakantieland'

Destinatiemarketing en financiering beleven spannende perioden. Subsidies van de overheid ten bate van de marketing en promotie van stad of regio hollen hard achteruit. De vraag is hoe DMO's (destinatie marketing organisaties) deze afname gaan compenseren.

Een mogelijke optie is de oprichting van een TID: Tourism Improvement District. In Amerika is dit fenomeen de afgelopen jaren hard gegroeid en ook in Groot-Brittannië zet het inmiddels voet aan de grond. De vraag is of deze opzet ook in NL zou kunnen leiden tot het succesvol financieren (en dus op de kaart blijven zetten) van Nederland als vakantieland (van landelijk tot lokaal en van nationaal tot internationaal).

Lees er meer over via de onderstaande link. Ben benieuwd naar jullie reacties!

iVisitorGuide: TIDs: Stable Funding for Destination Marketing

Waarom de 4 marketing P's niet werken op het internet

David Meerman Scott, online marketing strateeg met Nederlandse moeder, houdt in dit artikel een interessant betoog waarom de 4 marketing P's niet werken op het internet. Meerman Scott is vooral bekend van zijn boek 'The new rules of marketing and PR'. Hij schrijft daarin over de invloed van social media op het vakgebied en hoe bedrijven hier mee omgaan. Deze focussen nog voornamelijk op het product, terwijl de nieuwe media vooral vragen dat bedrijven een relatie aangaan met hun klanten door het verstrekken van nuttige informatie. Klanten zijn nl. helemaal niet geïnteresseerd in het bedrijf, maar mogelijk wel in de oplossingen die het ze kan bieden. Interessante gedachten en interessant leesvoer voor iedere destinatiemarketeer.

Web Ink Now: Why the 4 Ps of marketing do not work on the Web

TripAdvisor: 50 miljoen reviews

TripAdvisor is al jaren mijn 'persoonlijke' reisadviseur. Ik boek geen hotel en eet in geen restaurant zonder hun status op deze site te checken. Toch zijn er nog steeds mensen die TripAdvisor niet kennen. Gelukkig wordt die groep wel steeds kleiner. Als je je afvraagt waarom je collega-hotelier het zo goed doet en waar die stroom gasten toch vandaag komt: kijk dan maar eens hoe hij gewaardeerd wordt op TripAdvisor. Deze site is onmiskenbaar een belangrijke tool voor destinatiemarketing. En 50 miljoen reviews is toch wel een kleine vermelding waard. Je vindt op de site beoordelingen van hotels, vluchten, restaurants en toeristische bezienswaardigheden. Ook vind je er foto's van reizigers (zodat je wat vergelijkingsmateriaal hebt voor die glossy foto's van de hoteleigenaar).

TripAdvisor reaches 50M reviews milestone | Tnooz

Location based advertising: de essentie is relevantie

Anne Bezancon, directeur van Placecast (een 'location based' advertentie bedrijf), maakt een aantal rake opmerkingen in dit interview. Ze praat over location based marketing en hoe mobiele techniek de toekomst van winkelen zal veranderen. De essentie van de ontwikkeling van location based advertising ligt in de 'relevantie van informatie' en in de shift van 'zoeken naar informatie' naar 'het geleverd krijgen van informatie'.

Relevante informatie (aanbiedingen die passen binnen de persoonlijke interesse en voorkeur) zal ertoe leiden dat mensen bereid zijn om persoonlijke data (inclusief hun locatie) te delen. Voorwaarde is (zoals eerder genoemd in mijn blog) dat er transparantie is wat de leverancier doet met mijn persoonlijke data (wat wordt opgeslagen en wat wordt gedeeld?). Een model als Groupon wordt veel interessanter (zowel voor de klant als de adverteerder) als het niet alleen locatie-gebonden is, maar ook nog eens is afgestemd op mijn persoonlijke interesses.

Ook zullen we er aan moeten wennen dat het niet langer nodig is om zelf het internet op te gaan en informatie te zoeken, maar dat - aan de hand van persoonlijke gegevens en voorkeuren - informatie geleverd wordt aan de hand van waar we op dat moment zijn en het moment dat we deze informatie willen krijgen.

Placecast President: Increasing Relevance With Location-Aware Ads | Street Fight

Destinatiemarketing en Social Media: 6 manieren om je klanten te belonen

Sociale media en internettechnieken hebben een enorme verandering gebracht in de manier waarop merken met hun klanten omgaan en de manier waarop klanten merken ervaren.  Sociale media blijken ook een uitstekende tool om het aantal bezoekers op je site te laten groeien en - het ultieme doel - omzet te draaien. Een prima manier om je klantenbestand te laten groeien is ze te belonen. Lees meer over de 6 manieren waarop je dat online kunt doen.

6 Ways to Socially Reward Your Customers | Social Media Examiner

Monitor je merk: 4 gratis online tools

Hoe houd je in de gaten wat er over je gezegd wordt op het internet? Voor elke ondernemer en elke destinatie is het belangrijk om op de hoogte te zijn hoe er over je 'merk' gesproken wordt. Want je kunt er zeker van zijn, hoe groot of klein je ook bent, dát er over je gesproken wordt. In het bijgevoegde artikel, 4 tools om te monitoren hoe je er voor staat.

4 Free Tools to Help You Socially Monitor Your Brand | Social Media Examiner

Je nieuwe doelgroep: moeders met smartphones

De CEO van het huishouden blijkt nu ook een interessante doelgroep voor internetmarketeers. Ze zitten langer op het mobiele internet, keren vaker terug en ze delen meer foto's en verhalen dan welke andere doelgroep dan ook: moeders met smartphones. Deze 'power moeders' gebruiken buiten vergaderingen en werk om, hun 'downtime' (in de file, op de bank langs het sportveld) om de familie agenda bij te werken, kinderkleding te kopen en goedkope vluchten voor de vakantie te zoeken. En, het aantal vrouwen dat in het eerste kwartaal van 2011 een slimme telefoon kocht steeg met 132% (tegen mannen 121%).

Marketers target moms armed with smartphones - The Washington Post

Het nieuwe funshoppen: mobile couponing, geofencing, social locations

Funshoppen is in Nederland één van de meest populaire tijdverdrijven. Het is dan ook altijd een belangrijk aandachtspunt voor destinatiemarketeers, omdat de concurrentie met andere 'recreatieve' activiteiten groot is. De toekomst van funshoppen zal echter flink gaan veranderen en bestaan uit 'mobile couponing', 'geofencing' en 'social locations'.

Mobile couponing is zoveel als het ontvangen van een kortingsbon op je mobiele telefoon. In ruil voor het laten zien van de bon (op je telefoon) aan de verkoper en het achterlaten van je mobiele nummer, kan je gebruik maken van de betreffende korting. Zie hier een uitgebreidere definitie van mobile couponing.
Geofencing gaat over virtuele geografische parameters waarmee een vastgesteld gebied of een radius om een punt heen gedefinieerd wordt en waarbij bezoekers van dat gebied berichten ontvangen die aansluiten bij de voorkeuren die zij hebben opgegeven in de mobiele apps die zij gebruiken en die geschikt zijn voor location based services. Zie hier een uitgebreidere definitie van geofencing.
Social locations gaat over bestemmingen (winkels, hotels, pretparken, natuurparken, supermarkten, etc.) die via location based services een relatie met je aangaan en waarbij je beloond wordt voor het verrichten van bepaalde handelingen of het bezoeken van bepaalde delen binnen die locatie.

Gewoon winkelen blijft natuurlijk ook altijd mogelijk. Gewoon de 'geoplay-functie' uitzetten op je smartphone!!

In de video hieronder van TechCrunch TV wordt een nieuwe app getoond (Shopkick - niet beschikbaar in NL) die duidelijk maakt waar de toekomst ligt van location based mobile shopping.

Shopkick Pops Up In NOLA For Location-Based Mobile Shopping | New Orleans Tech

Localmind app - crowd sourcing in optima forma

Volgens de New York Times is Localmind dé toekomst van local crowd sourcing. Localmind maakt het mogelijk om mensen die via location based services als Foursquare, Gowalla en Facebook Places zijn ingecheckt op een locatie een vraag te stellen. Hoe druk is het in het restaurant, welke specials zijn er vandaag en is er ook gratis WIFI?

Localmind - Know what's happening. Now.

VisitPanamá biedt toeristen gratis reisverzekering

Ook een manier om extra toeristen te trekken: een gratis reisverzekering. En nu maar hopen dat je er geen gebruik van hoeft te maken, dat cadeautje...
Panama zelf zal toch ook wel leuk zijn????

VisitPanamá biedt toeristen gratis reisverzekering

Destinatiemarketing en mobiel: dé toekomst is location based

Destinatiemarketing gaat over het op de kaart zetten van een specifieke locatie. Omdat je als marketeer niet alleen vooraf (voor de komst van de bezoeker), maar juist ook tijdens zijn aanwezigheid aan marketing wilt doen, is mobiele marketing een uiterst interessante tool. En dé toekomst van mobiele marketing ligt op het gebied van location based services. Aanbiedingen en diensten die - gekoppeld aan een locatie - aangeboden worden aan passerende klanten met een smartphone. De verwachting is dat in 2013 1,1 mld smartphones verkocht zullen zijn: allemaal geschikt voor location based diensten!
Grote spelers zijn op dit moment Foursquare (waarover ik al vaker heb geschreven op mijn blog: link), Gowalla (wellicht iets minder bekend in NL), en ook Apple (die hebben aangekondigd in hun nieuwe besturingssoftware IOS5 met 'geo-targeted' boodschappen te komen). Kleinere spelers - nu nog - zijn Forecast, waarmee je - gekoppeld aan Foursquare - aan je vrienden laat weten waar je naartoe gaat en bv. Broadcastr - geschikt voor location based storytelling (zie mijn blog van 7 juni 2011).

De grootste uitdaging (en mogelijkheden) liggen bij location based services in het advertentiemodel! Namelijk: het kunnen aanbieden van locatiegerichte en klantgerichte aanbiedingen. Belangrijke voorwaarde is het kunnen opbouwen van een klantprofiel, zodat je aanbiedingen krijgt waar je ook op zit te wachten. Bovendien is het belangrijk dat aanbieders van location based services transparant zijn over welke data ze over jou opslaan en welke daarvan gedeeld worden.

Location based services – are you checking in? - News - THE DRUM - Advertising, Design, Media, Marketing, Digital, PR - News, Information & Jobs

Social Media en return on investment (ROI): 10 Case Studies

Het inzetten van social media moet geld opleveren. Maar de vraag of het dat ook daadwerkelijk doet, is nog steeds een item voor veel marketeers. De 'cases' in het onderstaande artikel bewijzen dat social media wel degelijk een 'ROI' (return on investment) hebben: zowel in geld, als in loyalty, herhaald bezoek en meer. Nuttige en leerzame cases voor elke destinatiemarketeer.

The ROI of Social Media: 10 Case Studies - TNW Social Media

Destinatiemarketing en Foursquare: 6 succesvolle campagnes

Foursquare is een social media tool gebaseerd op het 'location-based' principe. Dat betekent dat de dienstverlening gekoppeld is aan een specifieke locatie. Een uitstekende manier dus om in te zetten als tool in een destinatiemarketing campagne. Maar er is meer dan het weggeven van een korting in ruil voor het inchecken op een locatie. Leerzame voorbeelden zijn te lezen via de link.

6 Successful Foursquare Marketing Campaigns to Learn From

Destinatiemarketing en Twitter: tips voor beginners

Twitter is een ongelofelijk krachtige tool om je destinatie op de kaart te zetten. In berichten van max 140 tekens kun je informatie kwijt, kennis delen en op die manier een relatie aangaan met je volgers. Ook is het een uitstekende tool om in te zetten bij marketingcampagnes. Het bereik van je berichten is bovendien vaak groter dan gedacht (bv. als je ze koppelt aan je LinkedIn berichten). Via de link kom je meer te weten over de basis regels voor het gebruik van twitter.

Social Media & Technology: 100 Twitter Rules To Live By — CNBC Tech Check with Darren Rovell - CNBC

Destinatiemarketing: van fan naar ambassadeur: 5 tips

Internet en sociale media hebben een wezenlijke invloed op hoe marketeers hun destinatie in de markt zetten. Een nieuw aspect is het omgaan met fans, die 'ongecontroleerd' hun mening delen met anderen. Er is meer nodig dan alleen het vinden van de belangrijkste 'beinvloeders', ze inschakelen en achterover hangen omdat het geld binnenstroomt. In het onderstaande artikel leest u 5 tips hoe je van je fans ambassadeurs maakt.

HOW TO: Turn Fans Into Brand Ambassadors

Social Media Marketing: 4 redenen om klanten iets te laten winnen

Social media is onderdeel van de moderne marketing 'toolbox'. Het biedt uitstekende mogelijkheden om in contact te komen met bestaande en potentiële klanten en als bestemming te werken aan je 'social presence'. Er zijn 4 goede redenen waarom een prijsvraag beslist onderdeel moet zijn van je marketingstrategie. Lees er meer over in het onderstaande artikel.

4 Reasons Why Contests Should Be Part Of Your Marketing Strategy : Marketing :: American Express OPEN Forum

Destinatiemarketing en Hotels: provocatie als onderscheidend vermogen

Een uitstekende manier om je hotel als bestemming op de kaart te zetten is door onderscheidend te zijn. Dat kan door service, door locatie, door bouwstijl, maar vooral door het bieden van een unieke beleving. De hotels die te zien zijn via de onderstaande link zijn provocatief, omdat ze grenzen verleggen m.b.t. onze ideeën over vakantie, vrije tijd en comfort. En bovendien bieden ze ons, op architectonisch gebied, een nieuwe blik op wonen en leven.

Adel Zakout: 10 Provocative Vacation Spots

Destinatiemarketing en Facebook: tips om 'leuk' gevonden te worden

Destinatiemarketing is een complex proces van strategie, tactiek en uiteindelijk uitvoering van activiteiten om je bestemming op de kaart te zetten. In die uitvoering is Facebook één van de social media tools die je kunt inzetten. Facebook geeft nu enkele tips weg die de kans groter maken dat je 'leuk' gevonden wordt.
Deze tips zijn gebaseerd op onderzoek onder 25 journalisten, die gebruik maken van het sociale netwerk. De tips zijn echter ook uitstekend te gebruiken door merken, ondernemingen en individuen. Via de onderstaande link kom je meer te weten over de praktische tips.

Facebook: What Gets People To Engage Journalists Online

Destinatiemarketing werkt: onderzoek bewijst

Amerikaans onderzoek wijst uit dat destinatiemarketing zin heeft. Het levert meer op aan belastinginkomsten dan het kost. Het snijden in destinatiemarketing programma's is contraproductief en heeft negatieve economische gevolgen op de lange termijn. De US Travel Association is de opdrachtgever van dit onderzoek. Gegevens van de 'Pure Michigan state promotion campaign' en de 'Greater Philadelphia Tourism Marketing Organisation' staven de uitkomsten van het onderzoek.

Ook in Nederland wordt op landelijk en lokaal niveau geschrapt in budgetten voor destinatiemarketing (of zijn er vergaande plannen). Zo dreigt het Nederlands Bureau voor Toerisme (NBTC) 65% van de subsidie van het Ministerie van Economische Zaken kwijt te raken (10,8 miljoen euro minder). In de gemeente Delft verliest Delft Marketing de komende 4 jaar 70.000 euro van zijn jaarlijkse subsidie van 400.000 euro. Den Haag Marketing zal in de komende 4 jaar een korting van 940.000 euro te verwerken krijgen op de basissubsidie.

De consequenties van deze geplande bezuinigingen liegen er niet om. Het NBTC becijfert de gevolgen (alleen al op landelijk niveau) op 1,9 mln minder bezoeker, 770 mln minder bestedingen en een verlies van 14.000 bezoekers. Zie de link voor meer info.
De consequenties op lokaal niveau zullen dubbel tellen: het effect van de inzet door het NBTC valt weg en de eigen inzet zal fors beperkt worden.

Het wrange aan deze geplande bezuinigingen is dat bewezen is dat iedere geïnvesteerde euro, 40 euro aan directe toeristische bestedingen oplevert (en dus ook inkomsten voor de overheid).

'Penny wise, maar pound foolish dus.

New Study Proves Tourism Promotion Campaigns Increase Visitation | U.S. Travel Association

Foursquare: zijn nieuwe partners oplossing voor businessmodel?

Foursquare gaat via zijn location-based service aanbiedingen aan de man brengen van partnerorganisaties als LivingSocial, Gilt City en AT&T Inc. Gesprekken met Groupon over een samenwerking lopen nog.

Deze stap van Foursquare is een poging om - broodnodige - omzet te generen. In de afgelopen drie jaar is het de startup niet gelukt een businessmodel te koppelen aan hun eigen dienstverlening. Foursquare denkt met zijn location-tracking capaciteiten en data over gebruikers de aanbiedingen te kunnen finetunen. Dit laatste lijkt mij een broodnodige ontwikkeling in deze dienstverlening. Op dit moment zijn aanbiedingen als Groupon vooral een 'schot hagel'. Dit komt omdat profielen van gebruikers ontbreken. Het lijkt mij ook de enige manier waarop deze kortingsaanbieders - voor adverteerders - waarde kunnen toevoegen aan hun service. Nu krijg ik - via Groupon - dagelijks aanbiedingen waarvan 90% me niet interesseert of niet voor mij bedoeld is. Onderbouwing met klantprofielen maakt deze service interessanter voor zowel adverteerder als klant. De samenwerking tussen Foursquare en partners is dan wellicht ook een eerste stap op deze weg.

Foursquare Partners Up - WSJ.com

De Chinese toerist: daar is t'ie dan eindelijk

Lang verwacht en dan eindelijk onderweg: de Chinese toerist. Grote hotelketens als Starwood en Hilton gaan nu daadwerkelijk hun dienstverlening aanpassen aan deze groeiende groep bezoekers (en Loyalty Programma klanten). Het totale aantal Chinese reizigers is nog steeds beperkt (t.o.v. het totale volume reizigers), maar het feit dat deze ketens nu hun service gaan aanpassen laat zien dat zij grote verwachtingen hebben voor de komende jaren. Het groeiend aantal Chinese reizigers is zowel het effect van de versoepeling van visumaanvragen (zo'n 10 jaar geleden gestart) en de sterke economische groei.
Misschien een moment voor overige toeristische dienstverleners om ook serieus te gaan nadenken over hun dienstverlening aan deze doelgroep?!?...

Hotels Add Menu Items, Translators, Other Services for Chinese Travelers - WSJ.com

Place branding: de ins en outs door expert Robert Govers

Place branding gaat over 'delivery of the promise'. Waarmaken wat je belooft, dus.

Place branding vindt zijn basis in de identiteit van de bestemming en is aanbodgestuurd. Place marketing daarentegen is in de ogen van Robert Govers vraaggestuurd.
Place branding gaat over het managen van je reputatie. Over het bouwen van een naam die onderscheidend is, authentiek, betekenisvol, geloofwaardig en die herinnerd wordt. Bij het ontwikkelen van een place brand is het uitgangspunt volgens Robert Govers altijd de 'place' en niet de wensen en verwachtingen van huidige of toekomstige doelgroepen. Place branding is uitgaan van eigen kracht. Bovendien is samenwerking van essentieel belang: place branding is een top-down proces dat het best tot zijn recht komt als er samengewerkt wordt door overheid, bedrijven, inwoners en geselecteerde doelgroepen (bv. investeerders, expats, reisindustrie en pers).

Bij de uitvoering van place branding: het zogenaamde 'place making' is het belangrijk te erkennen dat dit verder gaat dan een slogan, een logo en wat leuke folders. Een integrale place branding strategy dient ondersteund te worden door beleid, innovaties, evenementen, samenwerkingsstructuren, investeringen en symbolische acties.

In een serie van 2 online presentaties gaat Robert Govers, professor aan de Universiteit Leuven en auteur van boeken over Place Branding, in op de ins en outs van Place Branding. Zijn theorieën en onderliggende cases zijn in mijn ogen een zeer nuttige aanvulling (en wellicht ook reactie) op citymarketing/destinationmarketing-voorbeelden waarbij het eindresultaat vaak niet meer was dan platte slogans, nietzeggende claims en zielloze logo's. En vooral op voorbeelden die niet waarmaakten wat ze beloofden in een poging interessante doelgroepen te paaien.

Een zeer nuttige en gestructureerde onderbouwing die een fundament legt onder dit vakgebied.

Place Branding Group News | LinkedIn

Ryder Cup 2018 - Frankrijk zoekt positie als serieuze golfdestinatie

Met de komst van de Ryder Cup in 2018, gaat Frankrijk aan de slag om zich te positioneren als serieuze golfbestemming.

Frankrijk, vooral bekend als land van gastronomie en cultureel erfgoed, lijkt achter te blijven bij buurlanden als Engeland, Schotland, Portugal en Spanje als het gaat golftoerisme en de aantrekkingskracht bij de serieuze golfer. Frankrijk wil dan ook aan de slag om een groter deel te claimen van een industrie die naar schatting goed is voor 12 mld euro per jaar. Francois Grizot, president van het Franse Ryder Cup committee wil het aantal golfers in zijn land laten groeien van 600.000 naar 800.000 in 2020.

Lees meer over de plannen via de onderstaande link.

The Fine Courses of France - WSJ.com

SocialDipping: social media tool voor ijssalons

IJssalons doen relatief weinig aan marketing. Tevreden klanten zijn uiteraard belangrijk. Wel vervelend dus als je klant langs komt voor zijn favoriete smaak en jij die net niet in de vitrine hebt liggen (je hebt dan wel 80 smaken, maar er passen er maar 24 in de vitrine).

Dé oplossing: social dipping! Social staat voor social media en dipping is de Engelse ter voor ijsvitrine. Met deze social media tool kunnen ijssalons nu online aan hun klanten melden welke smaken er in hun vitrine liggen. Komt er een nieuwe smaak bij, dan wordt die informatie online verwerkt. Updates worden verstuurd via e-mail, Facebook, Twitter, Hyves en Foursquare. Ook kun je melden wat je favoriete smaak is en krijg je een mailtje als die smaak weer in de vitrine ligt.

Ik ben zelf niet zo'n ijseter, maar dit is wel een hele leuke, innovatieve manier om je ijssalon (individueel en als branche) op de kaart te zetten.

SocialDipping de virtuele ijsvitrine is een social media tool voor ijssalons.

Citymarketing voor gemeenten: 10 nuttige tips

Citymarketing is een complex proces voor veel gemeenten. Het terrein is onbekend, de verwachtingen zijn hoog en de stakeholders talrijk. Marketingkennis is in de meeste gevallen niet in huis. Communicatie wel, maar speelt pas later in het proces een rol.
Citymarketing gaat om keuzes en om focus. Het gaat ook om een 'committeren' voor de langere termijn, omdat de effecten soms pas over jaren zichtbaar zijn.

Belangrijke vraag is ook: welke externe partij schakel ik in, om mijn citymarketingplannen te verwezenlijken. Er zijn belangrijke verschillen in marketingservice tussen onderzoeksbureaus, reclamebureaus, ontwerpbureaus of destinatiemarketeers. Er zijn duidelijke verschillen in kennis, uitgangspunten en dus ook in de uitkomsten die ze leveren. Het is dan ook van groot belang te weten wat een gemeente verwacht bij aanvang van dit proces.

In het onderstaande artikel van Derrick Daye geeft hij duidelijk weer welke keuzes er zijn te maken door een gemeente bij de start van het citymarketingproces.

10 Considerations For Crafting Place Branding RFPs: Branding Strategy Insider

Gebiedsmarketing: samenwerking als middel voor profilering en positionering

De Bollenstreek is één van de grootste toeristentrekkers van ons land. Vooral in de maanden april/mei wanneer de Keukenhof geopend is. Het aanbod in dit gebied gaat echter verder dan alleen de Keukenhof. De nieuwe 'Hop on Hop off' bus van Koninklijke Beuk verbindt de belangrijkste attracties, musea, steden en de kust met elkaar.

Vorige week donderdag was de 'Hop On Hop Off' bus al te zien bij de netwerkborrel van het Zuid-Hollands Bureau voor Toerisme bij Kasteel De Keukenhof. Afgelopen zondag volgde de officiele lancering van de samenwerking.

Dit initiatief van Koninklijke Beuk verbindt niet alleen de belangrijkste toeristische attracties met elkaar, het zet ook het interessante aanbod van de Bollenstreek duidelijker op de kaart. En maakt het bereikbaar. Een prima voorbeeld van gebiedsmarketing waarbij samenwerking leidt tot een betere profilering en positionering van deze regio als toeristische bestemming.

http://www.tourpress.nl/nieuws/2/Vervoer/20735/Geslaagde_lancering_Beuk_Hop_on_hop_off_bij_Nederzandt

Authenticiteit belangrijkste marketingtrend 2011

Uit het Marketingtrendonderzoek van Berenschot/Marketingtibune blijkt dat authenticiteit de belangrijkste marketingtrend is van 2011.
Social Media, maatschappelijk verantwoord ondernemen en samenwerking zijn de daarop volgende belangrijkste trends. Hoe doe je dat: authentiek zijn? De respondenten van het onderzoek geven aan dat het te maken heeft met 'back to basics' en 'echt in gesprek zijn'. Lees voor meer informatie het artikel. De uitgebreide analyse verschijnt in Marketing Tribune nr 13.

Authenticiteit verslaat social media | Nieuws | Marketingtribune.nl

Social Media voor kleine bedrijven/gemeenten: 5 tips

Een moderne marketingstrategie om je locatie op de kaart te zetten, kan niet meer zonder de inzet van social media. Maar voor veel kleinere ondernemers en gemeenten is het allemaal veel te verwarrend. Wat je vervolgens ziet is een twitteraccount waarmee één maal per week wordt getwitterd en een facebookaccount zonder berichten (en dus zonder vrienden). De schaal waarop kleinere ondernemers en gemeenten aan marketing moeten doen, is beslist anders dan grotere. Echter de vragen die je - voorafgaand aan je start - moet beantwoorden, niet. In dit artikel leest u 5 simpele tips die u als kleinere locatie op de goede weg helpen. Succes!

Toch nog advies en ondersteuning nodig, zie hier mijn contactgegevens.

Karen Leland: Bring Social Media Sanity To Your Small Business

Localcrowd: Reistips van locals

De beste reistips komen van bewoners. Zij kennen als geen ander hun stad of regio.

Localcrowd is een platform voor reizigers, waarbij zij vragen kwijt kunnen bij 'locals' (zij die er wonen of gewoond hebben). Leuk, want zo breng je deze bezoekers in contact met andere locaties in je stad. Locaties die misschien niet in de internationale reisgidsen staan, maar die juist wel heel veel 'couleur locale' hebben. Perfect dus om als trotse inwoner mee te doen bij het op de kaart zetten van je eigen stad of dorp. En uiteraard bestaat de tegenprestatie uit adviezen die je zelf ontvangt bij de voorbereiding van je eigen volgende vakantie.

Localcrowd: Tips van locals - Frankwatching

Smartphones - de sleutels van de toekomst

Het zal niet lang meer duren of we zijn eindelijk van die bos sleutels af. Nieuwe technologie maakt het mogelijk dat onze mobiele telefoon die functie gaat vervullen. Heerlijk! Geen ongelofelijke bos ijzerwaren meer in je broekzak, maar een smartphone die via internet of NFC 'near field communicatie' toegang geeft tot je huis, je auto, je hotelkamer, je gehuurd appartement en zo verder...

Het mag duidelijk zijn: ook voor de toeristische industrie gaat deze ontwikkeling veel interessante mogelijkheden bieden. Lees het artikel voor meer info. Uiteraard zijn er nog wel uitdagingen: zoals wat te doen als de batterij van je telefoon leeg is en je je huis in wilt. Maar ook nu al leuke voorbeelden van bv. een appartement, waarvan de eigenaar vanaf een golfbaan kilometers verder de deur opent voor zijn gast.

Smartphones Could Make Keys Obsolete - NYTimes.com

Hotels en Social Media: late check-out na inchecken Facebook Places of Foursquare

De Radisson Edwardian keten maakt op een leuke manier gebruik van social media. In een promotionele actie kunnen gasten 2 uur langer van hun kamer gebruik maken als ze inchecken op Facebook Places of Foursquare! Slim en voordelig voor beide partijen: de klant kan langer gebruik maken van de kamer en het hotel werkt gratis aan zijn 'social presence' op het internet. Goed voorbeeld van destination marketing oftwel: hoe zet ik mijn locatie op de kaart!

Hotel guests to get late check-outs for social media check-ins | Tnooz